[외식산업의 특징] 외식산업의 특성 - 외식산업의 산업적인 특성 및 사업적인 특성, 외식산업과 타산업의 관련특성

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  • 소개글
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    목차
    외식산업의 특성

    I. 산업적인 특성
    1. 제3차 서비스산업군
    2. 필연 및 성장산업군
    3. 수익성 유망산업군
    4. 실용학문적인 전문산업군
    5. 생존적 가치창출형 산업군

    II. 사업적인 특성
    1. 광의의 사업특성
    1) 입지사업
    2) People사업
    3) 매뉴얼사업
    4) 프랜차이즈사업
    5) 종합예술성 첨단사업
    2. 협의의 사업특성
    1) 입지력
    2) 상품력
    3) 서비스력
    4) 점포력
    5) 종합 Balance력

    III. 타산업과의 관련특성

    * 참고문헌

    본문내용
    외식산업의 특성

    I. 산업적인 특성

    외식산업은 사람에 의해서 연출되고 경영자 ․ 종업원 ․ 고객이 삼위일체(三位一體)가 되어 전문성을 바탕으로 사업경영이 이루어지기 때문에 서비스산업에 대한 업종 및 업태 마인드(mind), 공감대, 동질성, 소속감 고취가 무엇보다도 중요하며, 동시에 고객 최우선주의가 되어야 한다. 또한 고객에 대한 상품을 명확하게 전달할 필요가 있는데, 무엇을(what), 누가 혹은 누구를 위해(who), 어떻게 수행해야 되는지(how)를 숙지하면서 요리 ․ 맛 ․ 향 ․ 냄새 ․ 분위기 ․ 청결 ․ 위생 그리고 접객서비스 등 토탈서비스(total service)를 제공하고 추구해야 한다.
    그림1. 외식산업의 산업적인 특성


    외식산업의 산업적인 측면에서의 특성은 다음과 같고, 이를 요약 ․ 정리하면 위의 그림과 같다.

    참고문헌
    외식산업관리론 - 김기영, 염진철 저 / 현학사 / 2013
    외식산업의 이해 - 나정기 저 / 백산출판사 / 2013
    외신산업경영학 - 박기용 저 / 대왕사 / 2009
    외식산업개론 - 김윤태 저 / 대왕사 / 2011
    식생활 문화 - 정혜경, 오세영 저 / 교문사 / 2013
    현대인의 식생활과 건강 - 홍희옥, 맹원재 저 / 건국대학교출판사 / 2013
    식생활관리 - 권순자 권미리 외 3명 저 / 파워북 / 2011
    하고 싶은 말
    자료들을 뒤적거리며 알짜배기로 간추려 작성한 레포트입니다.