분야
ppt2.맥도날드의 경영이념
3.맥도날드의 마케팅 전략
4.맥도날드화
국가 & 미국
업종 & 패스트푸드
설립자 - 레이 크록
설립일 - 1955년본사일리노이주 오크브룩
총자산 - 216억 835만 달러(2000)
매출액 - 142억 4300만 달러(2000)
- 맥도날드의 힘 ,기초의 체계화 ‘ People Business '
1. 상대방을 존중하라 (Respect People)
2. 상대방의 이야기를 경청하라 (Listen to People)
3. 상대방과 대화를 나누어라 (Talk to People)
4. 상대방을 인정해 주고 키워주어라 (Let People Grow)
5. 상대방에게 모범을 보여주어라 (Initiate spirit)
ㆍ “맥도날드 화?”
- 의미 : 패스트푸드점의 원리가 미국 사회와 그 밖의 세계의 더욱더 많은 부문들을 지배하게 되는 과정
영향을 미치는 분야 : 교육, 노동, 의료, 여행, 여가, 다이어트, 정치, 가정 그리고 사실상 사회의 거의 모든 부문
ㆍ 맥도날드화의 특성
1. 맥도날드는 효율성, 즉 어떤 상태에서 다른 상태로 변화하게 하는 데 최적의 방법을 제공.
- 가령 배고픈 상태에서 벗어나 포만감을 느끼게 하는 최선의 방법 따위.
2. 맥도날드는 계산가능성,
- 판매되는 제품(1인분의 크기, 비용)과 제공되는 서비스(제품을 획득하는 데 소용되는 시간)의 양적인 측면을 강조.
3. 맥도날드는 예측가능성, 즉 그들의 제품과 서비스가 언제 어디서나 동일할 것이라는 확신을 제공.
- 맥도날드화된 조직은 종업원들의 특정 상황이 발생할 때마다 기억하고 따라야 할 각본을 가지고 있다.
4. 통제,특히 인간기술의 무인기술로의 대체는 맥도날드의 세계에 들어가는 사람들에게 영향을 미친다.
- 줄서서 기다리기, 제한된 메뉴, 거의 선택의 여지가 없음, 불편한 의자 등은 모두 고객들로 하여금
관리자가 원하는 행동 양식 (빨리 먹고 나가는것)에 따라 움직이게 만든다.