범고래샴
고래를 어떻게 조련했을까
조련사들의 행동
칭찬의 위력
칭찬의 핵심
전환 반응 방식
과정은 움직이는 칭찬의 목표
동기부여는 스스로 하도록 만들어라
칭찬하는 방법
칭찬하는 목적
부하직원을 크게 키우기 위한 꾸짖는 방법 다섯 가지
임상에서의 활용
사과상 apple award
선행증지 제도
굿뉴스보도기자
칭찬 및 공로인정 위원회
치료비 환불 서비스
일일 유머대회
유머위원회
참 고 문 헌
미국의 유수한 기업 컨설턴트들이 고래를 훈련시키는 원리를 추적한 것으로 결론은 구성원의 에너지가 분출돼야 기업이든 가정이든 사회가 좋아진다.
에너지, 즉 엄청나게 품고 있는 힘을 뿜어내게 할 수 있는 뇌관이 바로 칭찬이다!
범고래 샴
미국 플로리다 올래도에 있는 씨월드에선 몸무게가 3톤도 넘는 뭐든지 먹어치우는 무시무시한 범고래들이 3m나 뛰어 오르고, 조련사를 등에 태워 풀을 돌고 꼬리로 물을 쳐 관객에게 뿌리고 인사까지 한다.
밥 넬슨(2004). 신나는 회사를 만드는 기술. 새로운 제안
PHP Editors Group(2003). 칭찬 잘하는 리더가 존경 받는다. 도서출판 홍
민영욱(2003). 사람은 칭찬을 먹고 산다. 가림출판사

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