[마케팅] 미샤(MISSHA) 고객욕구분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.04.06
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소개글

[마케팅] 미샤(MISSHA) 고객욕구분석에 대한 자료입니다.

들어가며
본론
1. 구매 전 단계
2. 구매단계
3. 사용단계
4. 처분단계
결론

본문내용

최근에 급속도로 성장하고 있는 라는 화장품 회사가 있다. '미샤'라는 브랜드의 화장품 업체는 단독 매장을 개설한 지 6개월 만에 100호점이 문을 열었고, 올 연말엔 200호점이 들어설 예정이다. 지난해 150억원의 매출을 올린 '미샤'는 올해 1000억 원대의 매출을 목표로 하고 있을 만큼 급성장세를 보이고 있다.
화장품은 생활필수품이라는 미샤의 서영필 에이블 씨앤씨 사장의 생각으로 미샤는 기존의 제품들과 많은 점에서 차별화를 시도했고 이는 새로운 고객들의 욕구를 적절히 만족시켜 미샤는 단기간에 엄청난 성장을 거둘 수 있었다.
미샤의 탄생 주역은 누구보다 여성 네티즌들이라 할 수 있다. 미샤의 서영필 사장은 2000년도에 여성 포탈 싸이트 뷰티넷(www.beautynet.co.kr) 을 열었다. 그는 싸이트 홍보를 위해 화장품을 무료로 주는 이벤트를 실시하였는데, 배송료의 부담으로 배송료와 부가세를 포함해 3300원을 받기 시작했다. 뷰티넷은 제품라인이 500개를 넘어갈 때 단독 매장이 가능해졌는데, 이는 일본의 초저가 의류 브랜드인 '유니클로'등을 벤치마킹한 것이다.
기존의 화장품 가격의 80%는 용기 비용이나 광고비를 포함한 마케팅 광고를 하는데 쓰였다. 이 때문에 화장품 회사들은 고급스러운 브랜드 이미지를 갖기 위해 많은 돈을 써왔다. 그러나 이와 정반대로 미샤는 화장품은 생활필수품이라는 서영필 사장의 생각에 맞게 유통구조를 단순화시키고 용기와 광고에 드는 비용을 대폭 줄여 가격의 거품을 뺐다

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