[사회복지행정론] 사회복지조직의 정보관리2- 사회복지정보화 추진원칙 및 용어
사회복지정보화의 목적이 사회복지서비스의 효율성을 증대시키고 다양한 복지수요에 적절히 대응할 수 있도록 하는 데 있다고 할 때 다음과 같은 원칙이 고려되어야 한다.
1) 수요자 중심의 정보화
정보기술을 활용하여 사회복지서비스의 질을 향상시키기 위해서는 수요자 관점에서 정 보화 작업이 이루어져야 한다. 사회복지정보화의 수요자는 클라이언트 사회복지시설 종사자, 사회복지 관련 공무원 그리고 자원봉사자가 포함된다. 먼저 클라이언트의 입장에서 볼 때 온라인상에서 제공받을 수 있는 서비스의 종류나 서비스 제공방법을 쉽게 확인할 수 있도록 프로그램이 고안되어야 한다. 사회복지사에게는 정보화 작업을 통해 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 정보관리체계가 고안되어야 한다. 그리고 사회복지행정 및 정책담당자에게는 현재 집행되고 있는 사회복지정책의 효과성을 검증할 수 있는 프로그램이 설계되어야 한다.
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