사회복지조직의 특성을 Scott은 사회적 구조, 참여자 목표 기술, 환경으로 나누고 있다. 사회복지조직은 인간을 단위로 하며 조직의 목적달성을 위하여 조직화하여 체계화하고 서열화하여 조직을 바탕으로 전문적·사회적 문화와 기술을 기본으로 한다. 그리고 사회적 구조와 통합적이고 연계적인 관계를 이루며 이에 적절한 사회적 환경으로 바꾸어 나가는 과정과 사회복지서비스의 질을 향상시키는 데 필요한 인간단위의 조직을 구성하는 것이다. 사회복지조직을 좀 더 체계적이고 효율적으로 운영하기 위해서는 리더십을 잘 발휘할 수 있는 환경과 리더의 역할 그리고 사회적·경제적·재정적 지원이 함께 요구된다.
학자들은 리더십을 다음과 같이 정의하고 있다.
◆ 리더십은 “조직구성원에 의하여 공유된 목표를 향하여 집단을 지도하는 과정에서 나타난 개인의 행위다"
◆ 리더십은 주어진 상황에서 구체화된 목표를 달성하고자 하는 노력으로서 효과적 커뮤니케이션을 활용하여 이루어진 대외관계적 영향력이다.
◆ 리더십은 “쌍방 간의 상호작용에서 이루어지는 것으로서 한 사람이 상대방에게 적절한 정보를 제공함으로써 상대방이 이를 듣고 받아서 행동하여 발신자가 원하는 방향이나 목표를 달성할 수 있게 하는 힘”이다.
◆ 리더십은 “특정 집단 간에 이루어지는 권력관계로서 한 집단이 다른 집단의 행위에 대하여 규정지을 수 있는 힘이며, 이러한 힘이 상대집단에 의하여 어느 정도 지배되어 있느냐 하는 것이다"
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