![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0001.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0002.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0003.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0004.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0005.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0006.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0007.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0008.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0009.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0010.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0011.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0012.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0013.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0014.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0015.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0016.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0017.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0018.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0019.gif)
![[마케팅조사론] 금정 LG마트 만족요인 조사 및 마케팅전략 수립-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/81/80965-0020.gif)
분야
hwp2. 할인점 산업 조사
3. 금정 LG 마트 현황 분석
4. 금정 LG 마트 사전 조사
5. 만족의 개념 및 만족 요인 도출
6. FGI 결과 종합 => 요인 확정
7. 설문조사 결과 종합
8. 마케팅 전략 수립
부록 : 설문지
: 최근 급격한 환경변화로 인해 할인점간의 경쟁이 격화되고 소비자의 욕구와 기대는 더욱 다양해지고 까다로와지고 있다. 이러한 상황에서 할인점은 차별화된 서비스 전략을 구사하여 소비자에게 추가적인 가치를 제공하도록 노력하고 있다. 하지만 실제로 할인점들이 소비자의 다양한 욕구를 충족시키고 경쟁우위를 확보하기 위하여 제공하는 많은 서비스에 대하여 소비자들이 가치 있다고 지각하는가,즉 만족하는가가 문제시된다. 또한, 이러한 많은 서비스는 할인점 입장에서 비용상승으로 이어지기 때문에 생각해 볼 부분이다. 그리고 단순히 서비스가 적게 제공되었을 때 소비자들이 가치를 낮게 지각하는가도 고려할 문제이다. 이런 의미에서 할인점 이용고객의 만족도는 할인점의 이윤상승으로 연결될 수 있는 가장 중요한 가치척도라고 판단되며 이 보고서에서는 현재 할인점이용고객의 만족도를 측정하고 이를 더욱 높일 수 있는 방안을 모색하는 것이 목적이라 하겠다.
이 보고서의 조사대상은 대표적인 할인점인 LG마트 금정점이며 이를 선택한 이유는 위에서 제시햇듯이 최근 가장 급격한 환경변화를 격고 있는 대표 할인점이라 판단되었기 때문이다. 부산시 금정구 일대 유일한 할인매장이었던 LG마트가 최근 반경 900m안에 새로 들어선 E-마트 신규점으로 인해 경쟁이 심해졌고 LG마트와 반경 약 1km 떨어진 아람마트 남산점과의 경쟁 또한 피할 수 없게 되었다.