분야
hwp1) 갈등 개념
2) 조직갈등 개념
2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
2) 행동주의적 관점
3) 상호작용론적 관점
4) 의사결정론적 관점
3. 갈등의 원인, 유형, 기능
1) 갈등의 원인
2) 갈등의 유형
3) 갈등의 기능
4. 조직갈등의 영향
1) 통합(integration)
2) 안정(stability)
3) 창의성(creativity)과 혁신성(innovation)
5. 갈등관리유형
1) 통합형
2) 지배형
3) 순응형
4) 타협형
5) 회피형
6. 조직 갈등관리전략
1) 갈등해결 기본전략
2) 집단갈등의 관리방안
3) 갈등의 조장방법
< 참고자료 >
1. 갈등, 조직갈등 개념
1) 갈등 개념
갈등(conflict)이라는 용어는 어의 차원에서 ‘confligere’라는 라틴어에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’라는 의미를 가지고 있다. 다시 말해 갈등이란 집단 간이나 집단 내에서 이해당사자 간에 사고방식, 가치관, 견해, 이해, 목표 등이 서로 상충된 복잡한 관계에 있을 때 목적 추구를 위한 상호 작용과정에서 이해관계가 대립하여 일어나는 심리적인 현상이라 할 수 있다.
갈등은 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립하고 충돌하는 것을 의미한다. 즉 갈등이란 당사 간에 가치, 규범, 이해, 아이디어 목표 등이 서로 불일치하여 충돌하는 상태를 의미하며 제한된 목표를 여러 사람이 차지하기 위하여 투쟁하고, 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한편에서 좌절시키려고 할 때 생기는 과정을 의미한다(정용주, 2006).
김창걸(1997)「교육행정학신론」형설출판사
민진(2004)「조직관리론」대영문화사
백영미(1994)「조직내의 부서간 갈등이 조직헌신과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」이화여자대학교 대학원 석사학위논문
정다운(2009)「보육시설의 조직 커뮤니케이션과 갈등, 몰입에 관한 연구」가톨릭대학교 대학원 박사학위논문
정용주(2006)「갈등관리유형이 리더신뢰와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구」경기대학교 대학원 박사학위논문
정효현(2001)「葛藤管理戰略에 관한 硏究」고려대학교 대학원 박사학위논문