분야
hwp■ 외부환경분석
● 거시환경
● 5-Forces
■ 3C분석
● Consumer
● Competitor
● Company
■ Kmart 향후 전략 수립
● 문제현안
● 대안
■ 붙임. Wal-mart 참고자료
2001년 2월 수 개의 공급업체들은 지난 3달간 개선된 재고관리시스템을 확인하고 있다고 말했다. 또한 Kmart는 2억불을 투자하여 신속한 계산 등의 고객 서비스 개선을 위해 IBM으로부터 새 POS 시스템을 구입, 설치했다고 발표했다. 2001년 6월에는 상품의 신속한 배달로 품절을 방지하여 원가를 낮추기 위해 PkMS라 불리는 창고관리시스템을 설치했다. Kmart는 향상된 생산성과 인건비 절감으로 인해 연가 천5백만불을 절약할 수 있었으나 경영진이 정보시스템을 믿지 않고 있기 때문에 그다지 유용하게 사용되고 있지 못한다는 문제가 있었다. 9월에 회사는 이전의 창고관리시스템을 변경비용과 기간, 유지비용 등의 문제로 감가상각 시켰고 외부관계자들의 주장에 따라 i2 소프트웨어와 구식의 물류센터 2개를 감가상각하고 Toys ꡐRꡑ Us로부터 구입한 새로운 물류센터가 그들을 대신하게 하였다.