(A+ 레포트,시험대비) [사례관리이론] 문제확인 및 결정
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hwp2. 문제의 심각성 결정
사례관리자는 클라이언트가 서비스를 받기 위해 도착할 때 한 가 지 혹은 그 이상의 문제를 확인할 필요가 있다. 각 기관의 특성에 따라 최소한 한 가지 문제는 사정된다. 예를 들어, 아동학대, 건강 문제 혹은 복지혜택 등이다. 대개의 경우 클라이언트는 어떤 종류 든 몇 가지 종류의 꼬리표를 달게 된다. 희망적으로 보면 그 꼬리표는 개입 전략의 방향을 정하거나, 공적 부조를 얻는 데 혹은 최소한 의료 보호를 받는 데 유용하다.
문제를 정의하는 데는 많은 방법이 있다. 예를 들어, 정신적·신체적·법적 문제를 가진 클라이언트를 위해서는 포괄적으로 꼬리 표 붙이는 방법이 있다. 정신보건 영역에서 일하는 사례관리자는 미국정신의학협회에서 발간한 정신장애 진단 및 통계편람에 익숙해져 있어야 한다. 그 책은 정신건강 분야에서 알려진 문제 행동을 모두 다루고 있으므로, 클라이언트를 진단하기 위해서 폭넓게 사용되고 있다. 유사하게 신체적 건강과 관련된 세팅의 사례관리자는 의사들이 사용하는 국제질병분류체계(international classification of disease: ICD)에 친숙해져야 한다. 반면, 교정 분야에서 일하는 사례관리자는 범죄 과정에서 사용되는 항목들에 대한 폭넓 은 지식과 함께 법적인 문제에 익숙해야 한다. 또한, 사례관리자는 서비스 결함에 대한 문제도 정의할 수 있어야 한다. 이 것은 클라이언트의 문제는 주거, 복지, 고용, 교육, 건강 서비스와 같이 그들이 부족한 것과 관련해서 정의될 수도 있다는 것을 의미한다.
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