분야
hwpI. 접수단계의 과제
1. 문제확인
2. 관계형성
1) 감정이입
2) 긍정적 고려
3) 개인적 온화함
4) 진실성
3. 의뢰
4. 클라이언트의 동기화
II. 접수 시 필요한 정보
* 참고문헌
접수단계에서 위기상황에 처해 있거나 욕구와 문제를 가진 사람이 전문가의 도움을 받고자 사회복지기관에 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지의 여부를 판단하는 과정으로 접수과정을 통해서 서비스의 적합성이 판단될 때 사회복지사를 찾아온 사람은 클라이언트가 되어 사회복지사와 관계형성을 이루어 자료수집 및 사정단계를 거치며 적절한 서비스를 제공받게 되는 사회복지실천과정이 시작되는 것이다.
접수과정은 첫째, 클라이언트의 문제와 욕구를 분명하게 확인하며, 둘째, 클라이언트의 문제와 욕구확인 후에 클라이언트와 사회복지사는 원조의 목적을 분명히 하고 원조과정에서 기대하는 바가 무엇인지를 명확히 하며, 셋째, 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합되는지의 여부를 판단하여 클라이언트에 대한 서비스를 접수해서 종결시키든지 다른 기관으로 의뢰하는지를 결정해야 된다.
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017