I. 준비단계
II. 초기 및 탐색단계
III. 중간단계
1. 사정단계
2. 계약단계
3. 개입단계
IV. 평가 및 종결단계
* 참고문헌
준비 단계(Preparing phase)는 전통적인 문제해결과정에서 소홀히 다루어져왔던 단계로, 클라이언트와의 첫 만남에서부터 앞으로 원조과정의 지속 여부와 방향을 결정하는 중요한 일로 간과해서는 안 될 단계에 해당한다. 사회복지사는 개인적으로나 전문적으로 준비 단계에 필요한 기술을 활용함으로써 서비스의 효과적인 전달이 초기부터 가능하도록 한다. 구체적인 준비기술은 다음과 같다.
첫째, 초기 접촉 이전에 정보를 탐색하고 점검하는 기술은 중요한 기초정보를 파악하도록 도와주며, 클라이언트에게 이미 제공된 정보에 대해서는 반복적으로 제공하지 않도록 함으로써 시간을 절약하게 한다. 또한 특정 클라이언트에게 필요한 시설이나 장비 등에 관해서도 준비를 가능하게 한다.
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
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