사회복지행정의 과정
분야
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사회복지행정의 과정
I. 기획
II. 조직
III. 인사
IV. 지시
V. 조정
VI. 보고
VII. 재정
VIII. 평가
* 참고문헌
사회복지행정의 과정은 환경에 긍정적인 영향력을 발휘하고, 효과적인 서비스 전달을 위해 보다 많은 자원을 확보하고 효과적인 서비스 전달의 장애요소들을 제거하거나 최소화하는 방법을 찾는 것이라고 할 수 있다. 이러한 사회복지행정의 과정에서 관리자가 수행해야 할 과업의 내용으로는 기획, 조직관리, 인적자원관리, 리더십, 재정관리, 평가, 마케팅, 홍보 등이 있다. 사회복지행정에서 이러한 실천기법들의 수월성이 사회복지조직의 경쟁력을 높인다. 사회복지행정의 기본적인 과정은 일반적으로 기획, 조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 재정, 평가이며 영어 알파벳 첫 글자를 따서 POSDCoRBE로 표현된다.
I. 기획
기획(planning)은 행정가가 수행해야 할 첫 번째 과정으로서 목표의 설정과 목표를 달성하기 위한 과업 및 활동, 과업을 수행하기 위해 사용되는 방법을 결정하는 단계이다. 과업을 달성하기 위한 방법은 변화하는 목표에 따라 달라질 수 있으며, 사회복지행정가는 변화하는 목표에 맞춰 과업을 계획하고 적절한 방법과 기술을 결정해야 한다. 이때 목표는 동기를 위한 지침을 제공하고, 과업달성의 정당성을 부여하며, 성과 및 효과의 평가기준이 된다는 점에서 중요하다고 할 수 있다.
II. 조직
조직(organization)은 조직구조를 설정하는 과정으로, 작업이 할당되고 조정되는 공식적인 조직구조가 설정되는 과정이다. 조직구성에 있어서 구성원들에게 역할과 책임이 분명하지 않으면 직원 간 갈등이 초래되고 비효율적 비효과적 조직이 되기 쉽다. 따라서 사회복지행정가는 구성원들에게 조직구조를 분명히 이해시켜야 한다. 조직구조는 인사정관의 규정이나 운영지침서에 기술된다.