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소개글
서비스 프로세스 재설계에 대한 자료입니다.
목차
Step 1
- 인식 조사 & 기업소개 & 메뉴 소개
Step 2
직급 설명 & 서비스 프로세스 소개
운영간 문제점 도출 &원인 분석
서비스 프로세스 재설계 & 변경 후 결과
Step 3
- 시사점&이론 적용시의 유의점
본문내용
손 세차가 인기업종?
지리&인구적 특성
◎ 인구 2200만 (한국의 약 46%)
◎ 면적 7703㎢ (한국의 77배)
◎ 1인당 GDP 55,590 (한국의2.7배)
↓ - 2010 IMF 조사
인구대비 넓은 면적 → 자동차 이용&선호도 高
자동차1대당 인구 1.5명(한국 2.9명) 사업매력도 高
라이프 스타일
◎ 보트&트레일러&캠핑도구 등의 여가생활 수송도구로도 실용적 활용
(화물차가 아닌 평범한 세단&SUV 견인고리 이용)
→ 1주당 최소 1~2일 이상 여가생활 즐김
: 세차 수요 증가
하고 싶은 말
서비스 프로세스 재설계
분야
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