분야
hwp1. 대한항공 소개
Ⅱ 대한항공 서비스
1. 광고캠페인
2. 문화마케팅
3. A380 등 차세대 항공기 도입 및 객실 명품화 프로젝트
4. 특별기내식 서비스 & 최고급 와인 제공
5. 스카이패스
6. E-Ticket
7. 한가족 / 비동반소아 / 하늘마음 서비스
8. 임직원 안전보건 관리
Ⅲ 서비스를 통한 성과
1. 2012 서비스 마케팅 대상 및 다양한 광고제 수상
2. 글로벌고객만족도(GCSI) 1위
3. 영업이익 증대
*참고자료
- 진에어(Jin Air) : 프리미엄 실용 중단거리 항공사 진에어는 대한항공에서 100% 출자하여 2008년 1월 설립되었다. 2008년 7월 김포-제주 노선 취항을 시작으로 일본, 중국 및 동남아 지역으로 운항노선을 확대하여 대한민국 대표 저비용 항공사로 자리매김하고 있다. www.jinair.com
- 스카이팀(SkyTeam) : 2000년 6월, 대한항공이 델타, 에어프랑스, 아에로멕시코항공과 함께 결성한 항공사 동맹체이다. 2012년 가입한 사우디아항공, 미들이스트항공, 아르헨티나항공을 포함하여 18개 회원사로 구성되며, 전세계 186개국의 993개 도시로 매일 1만 4,968편의 항공편을 운항, 약 5억 3,700만명의 고객에게 서비스를 제공하고 있다.
Vision
To be a Respected Leader in the World Airline Community
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