[마케팅] 버즈마케팅을 통한 판매촉진
마케팅을 담당하고 있는 사람들이 요행으로 얻어진 순전한 행운이라며 비중을 두지 않는 듯 해보이는 버즈현상이라는 것이 사실은, 결코 ‘자발적으로 촉진되는 폭발적 수요’가 아니라는 것이다.
버즈현상은 몇 가지 기본 원리를 가지고 있고, 그 원리에 따라 그 현상이 증폭되며 기업들은 고객집단이 어떻게 서로 상호작용하면서 서로 영향을 미치는 가를 정확히 분석해야 할 것이다. 그 기본원리를 정확히 분석하는 과정에서 몇 가지 실제 현상과는 다른 잘못된 신화를 소개하고 면밀히 검토하고자 한다.
신화 1: 파격적이거나 첨단적인 제품들만이 버즈를 일으킬 수 있다.
그러나 사실은 어떤 제품이 지니는 지엽적인 특성이 부분적으로 작용해 버즈현상을 불러일으킴으로써 소비자들 사이에 열광적인 바람을 일으키는 사례를 여러 가지 지적할 수 있다.
사실, 최근에는 버즈현상의 영향을 받지 않는 업종이 거의 없는 실정이며 그 이유는 인터넷과 같이 버즈 현상을 신속히 확산시킬 수 있는 기술적 혁명에서 찾아볼 수 있겠다. 물론, 모든 제품이 하나같이 버즈 마케팅의 좋은 대상이 되는 것은 아니다. 우선 제품의 모양이나 기능성, 사용의 편리함, 효율성 또는 가격 등에서 특이성을 가지고 있는지, 둘째로 일반적으로 사람들의 눈에 잘 띄는 제품인지를 평가하여 버즈 현상을 통한 제품의 부각을 고려해야 한다. 즉, 처방약과 같은 뜻밖의 품목들도 커다란 버즈 현상을 일으킬 수 있는 것이 실제 현상이라는 것이다.

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