[마케팅] 스타벅스 사례 연구

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레포트 > 경제경영계열
2005.05.26
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소개글

[마케팅] 스타벅스 사례 연구에 대한 자료입니다.

▣ 회사 소개 ▣
(1) 기업 사명
(2) 기업현황
1. SWOT 분석
※ 경쟁업체 분석 ※
2. 시장 세분화, 포지셔닝
3. 마케팅 전략
4. 마케팅 믹스
◈ 주요 성공요인 ◈
5. 결 론

본문내용

(1) 기업 사명
스타벅스를 세계에서 최고 품질의 커피를 공급하는 우수한 회사로 만드는 한편 회사가 성장하더라도 우리의 원칙에 대해 타협하지 않는다. 다음의 6개 항목과 원칙은 우리의 결정이 적절한가를 측정할 수 있는 기준이다.
▶ 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
▶ 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
▶ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.
▶ 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
▶ 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
▶ 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다

1) Strengths
우선 brand power를 들 수 있다. 세계적인 커피전문 브랜드라는 인지도가 있기 때문에 경쟁이 심한 한국 커피 시장에서 큰 장점이 될 수 있다. 또한 Starbucks가 추구하는 고급화된 이미지도 다른 커피 전문점과 차별화 될 수 있는 점이고, 잘 교육 받고, 친절한 barista 는 고객 과의 관계성을 잘 유지하여 단골 고객을 확보하는데 매우 유리하다. 또한 미국본사에서 직접 모든 재료와 기술 등을 들여오므로 품질면에서 역시 우위를 차지할 수 있다.

2) Weaknesses
아직까지 점포수가 많지 않고 대부분 번화가에 입지해 있어서 점포가 매우 혼잡하고 고객이 항상 기다리거나 자리를 찾지 못해 그냥 돌아가게 되는 경우가 많다. 이렇게 혼잡하기 때문에 barista와의 relationship 역시 이루어지고 있지 않다. 이것은 Starbucks가 추구하는 편안하고 삶의 오아시스 같은 장소를 제공하는 전략과 상반되는 것으로 한국시장에서 매우 큰 위협적인 요소로 볼 수 있다. 하지만 아직 진입단계에 있고, 현재 계속 점포 수를 늘리는 계획으로 극복할 수 있다고 본다.

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