[서비스경영사례] KTX 서비스사례

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레포트 > 경제경영계열
2005.06.14
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소개글

[서비스경영사례] KTX 서비스사례에 대한 자료입니다.

제Ⅰ장 서론 --------------------------------------------- 3
1절 연구의 배경 ---------------------------------------- 3
2절 연구의 필요성 ---------------------------------------- 3
3절 KTX 선정 이유 --------------------------------------- 3

제Ⅱ장 KTX ----------------------------------------------- 4
1절 연혁 ------------------------------------------------- 4
2절 세계 고속 열차 운행역사 ---------------------------------- 5
3절 차량구성 ---------------------------------------------- 5
4절 승무원 ---------------------------------------------- 5
5절 고속철도 운영의 중추신경망 ------------------------------ 7

제Ⅲ장 고속철도 도입배경 ------------------------------------- 8

제Ⅳ장 고속철도 여객의 특성 --------------------------------- 10

제Ⅴ장 고속철도의 영향 ------------------------------------- 11

제Ⅵ장 고속철도와 일반철도의 비교 ----------------------------- 14
(사례조사) ---------------------------------------- 20

제Ⅶ장 결론 ----------------------------------------------- 24

참고문헌 ------------------------------------------------ 25

본문내용

제Ⅰ장 서론

1절 연구의 배경
현대사회에서 관광산업이 차지하는 비중은 날로 커져가고만 있다. 사람들은 다른 지역이나 국가에서 보고 배울 거리와 놀거리를 찾고, 이를 통하여 일상생활의 활력을 얻기를 원하고 있다. 그리고 지방자치시대가 도래함에 따라 각 지방자치 단체들은 관광을 통해 지역 경제 를 발전시키고자 관광산업을 집중적으로 육성하고 있다. 이런 현실 상황에서 1992년 공사 가 시작된 이래 12년간 총 12조 7000억원이 투입된 고속철도가 올해 4월 1일 드디어 개 통하였다. 고속철도의 개통은 통행시간은 줄이고 체류시간은 늘리는 효과를 가져와 여행 방 식이 바뀌고 고속철도역을 중심으로 테마파크 개발이 활발해지는 등 관광산업에도 큰 변화 를 가져올 것이다. 실제로 프랑스의 경우 TGV 개통전인 1980년까지 철도 여행객 중 무박 여행객은 26%에 불과했으나 TGV 개통이후인 1985년에는 54%로 늘어났다. 그리고 천문 학적인 사업비용이 들어간 공사인 만큼 그 효과에 대한 관심 또한 크다 할 것이다.

2절 연구의 필요성
2004년 4월 1일 우리나라 대한민국에 속도 혁명이 일어났다. 바로 기다리고 기다리던 고 속철도가 개통된 것이다. 대한민국 교통의 양대 축인 경부, 호남선에 고속열차가 달리게 되 면서 21세기 대한민국의 생활과 물류 모두 가히 혁명적인 변화를 겪게 된 것이다.
KTX는 한국 철도 1백년사에 있어 뛰어난 성과일 뿐만 아니라, 통일 한국과 더 나아가 대 륙횡단철도와의 연결을 통해 동북아 중심 국가로 발돋움하기 위한 도약대로 자리 매김할 것이다. 이를 위해 철도청은 KTX의 안전운행을 목표로 지금 이 순간에도 시설과 운영 면 의 준비에 불철주야 최선을 다하고 있다.

3절 KTX 선정 이유
사회적 이슈인 KTX 도입으로 많은 이점뿐 아니라 문제점들도 속속 들어 나고 있습니다. 이런 상황에서 문제점들을 마케팅 측면에서 효율적으로 해결하고 또 연계 산업에서도 더 큰 발전을 이룰 수 있는 방안을 모색해야 한다고 생각되어 KTX를 주제로 선정하게 되었고 나아가야 할 방향에 대해 토의해 보았습니다. 즉 KTX자체의 마케팅전략과 타 교통수단에 미치는 영향, 그에 적절한 경영전략 수립에 대해 분석해 보았습니다.

참고문헌

◈ 네이버 http://www.naver.com/

◈ 다음 http://www.naver.com/

◈ KTX http://ktx.korail.go.kr/

◈ 스포츠조선 2005/1/24

◈ 한국철도공사 http://www.korail.go.kr/

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