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대한항공 객실 승무원 조직 문제점과 해결방안

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    • 소개글
    대한항공 객실 승무원 조직 문제점과 해결방안에 대한 자료입니다.
    목차
    주제선정이유

    진단분석
    감정노동
    조직구조
    평가제도

    해결방안
    감정노동
    조직구조
    평가제도

    로드맵
    타임테이블

    시사점및결론
    본문내용
    3.3 평가제도
    /C-PLAYER, 왜 문제인가?

    1.절차의공정성
    대상자 선정과
    평가가 일방적
    : 평가 결과 비공개
    상사만이 평가참여
    결과적으로 지각된
    공정성에 의해 결정되는
    직무만족도에 악영평가결과 납득어려움
    → 재교육 효과감소, 이직고려
    향

    2.과도한스트레스와불이익
    대상자
    특별 교육 의무
    : 기준 충족 못할 시
    처벌 가중화
    → 직권 면직까지

    선정대상자들의 소속과
    담당 업무 변경 또는 제한
    : 비 효율성
    스트레스

    원래 취지인
    직원 재 교육 보다
    직원을
    내쫓으려는 경향
    #객실#조직#항공#대한항공#해결방안#방안