분야
hwp1. 점포 소개
2. 점포 선정 이유
Ⅱ. 본론
1. 인터뷰
2. 상황분석
1) 시장 환경 분석
2) 유통 환경 분석
3) 자사 환경 분석
4) 경쟁사 환경 분석
5) 소비자 행동 분석
3. 마케팅 전략
1) 문제점 파악
2) SWOT분석
3) 마케팅 전략의 수립 - STP
Ⅲ. 결론
1. 전체적인 요약
2. 전략 도출
Ⅳ. 참고문헌
1. 점포 소개
성미미용재료 외부 내부 모습
1991년 처음 사업을 시작한 성미미용재료는 실 평수 15평의 점포 안에서 각종 미용재료를 판매하며 23년간 굳건히 한자리를 지켜오고 있다. 처음 50개의 품목에서 시작해 현재 100여개 이상의 품목을 판매하면서 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 고군분투하고 있다.
성미미용재료의 경영철학은 고객에게 최고의 서비스를 제공한다는 것이다. 사장님의 남다른 친화력을 바탕으로 고객을 항상 가족같이 대한다. 이러한 자세는 많은 고객을 단골고객으로 유지할 수 있게 하는 원동력이다. 또한 사장님의 성실하고 꾸준한 고객관리는 현재 성미미용재료가 23년동안 맥을 이을 수 있었던 기틀이 되었다.
성미미용재료의 주 고객층은 30대부터 70대까지 다양한 연령층을 아우른다. 중장년층에 집중 된 고객층의 이유는 성미미용재료가 언제라도 마실을 갈 수 있는 동네의 모임장소이며 사랑방과 같은 역할을 하고 있기 때문이다.
2. 점포선정이유
대한민국은 상업, 정보 통신, 서비스업 등의 3차 산업에서 고도의 서비스업, IT 산업 등의 4차 산업으로 중심이 옮겨가게 되었다. 따라서 IT 산업이 각광받고 있는 것에 발맞춰 기존의 오프라인 사업들에게 많은 변화가 도래하게 되었다. 이러한 변화 중 하나가 온라인 유통구조가 도입되었다는 것이다. 이 추세로 기존의 오프라인 사업들이 동시다발적으로 온라인시장에 진출하게 되었고 그 규모가 커짐에 따라 소규모로 오프라인에서만 사업을 진행하던 업체들은 타격을 받게 되었다.
이러한 거시적 환경에서 불리한 상황에도 불구하고 우리는 오랜 기간 한 곳에서 사업을 유지해 온 미용재료업체를 알게 되었다. 성동구에 위치한 성미미용재료는 20년이 넘도록 사업의 명맥을 이어가고 있다. 따라서 우리는 사회적, 산업적 많은 변화에도 불구하고 오랫동안 사업을 유지할 수 있었던 마케팅 전략과 유통구조, 유통경로 시스템에 대해 알고자 성미미용재료를 선정하게 되었다.