![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0001.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0002.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0003.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0004.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0005.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0006.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0007.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0008.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0009.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0010.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0011.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0012.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0013.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0014.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0015.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0016.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0017.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0018.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0019.gif)
![[마케팅조사] 까르푸 서비스품질보증제도에 대한 조사-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88040-0020.gif)
분야
ppt2. 조사내용
3. 조사내용분석
4. 조사내용을 바탕으로 한 대안전략
5. 최종결론
- 대형할인매장의 품질보증제도에 대한
소비자들의 인식과 이해 정도 등을 알아보고
이를 토대로 하여 보증제도의 장단점을 찾아내고
효과적인 소비자 불만해소방법에 대한 분석을
통하여 알맞은 마케팅 전략수립을 목표로 한다.
빈도분석
- 까르푸를 찾는 고객의 방문이유에 대한 조사 분석결과
방문이유가 보증제도 때문이 라고 응답한 사람은 전체
응답자의 1.4% 로 보증제도가 고객방문에 큰 영향을
미치지 않는 것으로 생각이 됩니다.
- 까르푸 방문 후 소비자들의 제품 구매 행동의 특성은 대체로 가격과 품질을 중시하고, 주요 구입제품은 식료품과 생활 필수품 등으로 조사 분석 되었습니다.
인지도 향상
- 조사결과 분석에서 품질보증제도에 대한 인식유무에 따라 품질보증제를 사용하는 빈도에 영향을 주는 것으로 나타났음
- 품질보증제도를 통하여 고객의 불만을 해소 할 수 있다면 까르푸의 입장에서 긍정적인 효과로 볼 수 있음
- 현재 까르푸의 품질 보증제도에 대한 소비자의 인식정도와 이해정도가 상당히 낮은 수준으로 조사되었음
- 때문에 고객에게 품질 보증제도에 대한 인지도를 높이기 위하여 신문이나 방송매체를 통한 홍보전략에 주력해야 할 것이라고 생각됨