[경영분석] LG텔레콤이 나아가야 할 방향

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레포트 > 경제경영계열
2003.12.18
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소개글

[경영분석] LG텔레콤이 나아가야 할 방향에 대한 자료입니다.

들어가는 말

LG텔레콤의 현재 상황

4P분석

SWOT 분석

LG 텔레콤이 나아가야 할 방향

나가는 말

본문내용

들어가는 말
'황금알을 낳는 거위'라는 표현은 이솝 우화의 이야기에서 비롯된 표현인데, 경제 분야에서는 고수익을 창출하는 산업을 지칭하는 데 쓰인다. 우리나라의 여러 산업 분야 중에서 이 '황금알을 낳는 거위'로 표현되는 시장은 어느 분야일까? 바로 이동통신 시장이다. 한 기사에 따르면 이동 통신 사업의 수익률은 최고 50%에 육박한다고 하고, 웬만하면 손해는 보지 않는 장사라고 한다. 하지만 모든 이동통신 회사가 이러한 고수익을 창출하고 있느냐 하면, 사실 그것은 아니다. 현재 우리나라의 이동통신 시장 상황을 한마디로 요약하자면 'SK 텔레콤의 독주, KTF와 LG 텔레콤의 약세'라고 할 수 있다. 특히 신규 진입자인 LG 텔레콤은 시장 점유율의 측면에서 이 세 개의 회사 중 최하위이고, 또한 가격, 서비스 등 여러 가지 측면에서 기존 사업자인 SK 텔레콤에 압도당해 고객 유치에 고전을 면치 못하는 상황이다. 따라서 우리는 지금부터 LG 텔레콤의 불리한 현재 상황에 대해서 분석하고, 이를 극복하고 고객 확보에 어느 정도 성공하기 위해서 어떠한 정책을 취해야 할 것인지 한번 생각해보고, 가장 바람직한 방안을 제시해보고자 한다.
현재 LG 텔레콤이 수행하고 있는 마케팅 전략은 CCVP(Customer Champion Value Proposition)이다. 이 전략은 2003년 4월부터 시작된 전략으로 작년에 LG 텔레콤이 내걸었던 모토 '처음 사랑 끝까지'에 이은 고객 사랑경영의 일환이다. 이 전략은 고객과 같은 눈높이에서 시장을 바라보고, 고객을 만족시키기 위한 서비스를 통해 고객으로 하여금

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