분야
hwpI. 의사소통의 장애요인
1) 송신자와 관련된 요인
2) 수신자와 관련된 요인
3) 송/수신자의 상호작용에 관련된 요인
4) 환경적인 요인
II. 효과적인 의사소통 방법
1) 송신자 측에서 사용할 수 있는 방법
2) 수신자 측에서 사용할 수 있는 방법
3) 송신자와 수신자 측에서 사용할 수 있는 방법
III. 효과적인 의사소통을 위한 지침
* 참고문헌
의사소통이 효과적으로 이루어지기 위해서는 정보수신자가 의사전달자의 메시지를 정확하게 해석하고 이해하여야 할 것이다. 그러나 의사전달과정에서 가끔 의사전달이 두절되거나 정보의 정확성이 결여되어 의사소통이 원활하게 이루어지지 못하는 경우가 있다. 따라서 경영자는 의사소통의 효과를 높이기 위해서 의사소통을 방해하는 제 요인이 무엇인지를 파악하고 의사소통의 개선을 위한 다각적인 노력을 해야 할 것이다.
I. 의사소통의 장애요인
원활한 의사소통을 방해하는 요인에 대해서는 여러 가지 기준에 의해 구분될 수 있으나 여기서는 아래의 표와 같이 그리핀(R. W Griffin)이 제시한 의사소통과정의 구성요인과 관련한 의사소통 장애요인을 중심으로 간추려 살펴보고자 한다.
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016