![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0001.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0002.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0003.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0004.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0005.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0006.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0007.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0008.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0009.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0010.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0011.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0012.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0013.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0014.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0015.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0016.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0017.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0018.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0019.gif)
![[마케팅조사] Pizza Hut(피자헛) 고객만족도 조사-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/89/88692-0020.gif)
분야
pptPizza Hut 소개/주제선정 및 목적
Ⅱ. 본론
1) 설문조사대상 및 조사방법
2) 가설설정
3) SPSS 통계분석
① 빈도분석
② 산점도/상관분석
③ 선형회귀분석(Stepwise)
④ 결과분석
Ⅳ. 결론
가설채택 / 개선사항
최근 고객들은 과거와는 차별화된 고품질의 서비스를 제공 받기
를 원하고 있습니다. 또한 기업간의 경쟁에서도 앞서기 위해서
는 고객의 Needs를 정확하게 파악하며, 고객의 욕구를 충족 시킬
수 있는 서비스를 제공해야 하는 과제를 안고 있습니다.
이러한 상황에서 외식업체의 대표 주자인 Pizza Hut은 피자부문
의 고객만족도 조사에서 4년 연속 1위 자리를 굳건히 지키며,고
객들에게 꾸준한 서비스를 제공하여 고객들로 부터 만족도 조사
에서 높은 점수를 받고 있습니다.
그 중 Pizza Hut을 이용하는 대표적인 소비주자라 할 수 있는 20
대의 고객에게 어떠한 요인들이 고객만족도에 영향을 주며, 앞으
로 개선해야 할 사항들이 무엇인지 통계분석을 통하여 조사하고
자 Pizza Hut을 선정 하게 되었습니다.
한국능률협회컨설팅-http://www.csent.co.kr/main/main.asp
기초 한글 SPSS 10.0 가이드
한글 SPSS 10.0에 의한 조사방법 및 통계분석