분야
hwpⅡ. 이론적 배경
1) 조직문화
2) 기능 간 협력적 커뮤니케이션
3) 경청
Ⅲ. 연구문제 및 가설
1) 생협의 조직문화와 조직-사원관계성
2) 생협의 경청 유형이 부하 직원 또는 소속 공중들에게 신뢰와 수용에 미치는 영향
3) 생협의 상하간 개방적 커뮤니케이션과 기간 협력적 커뮤니케이션
4) 생협의 갈등 관리 방식
5) 생협의 커뮤니케이션 방식
Ⅳ. 연구방법
1). 연구모형
2). 변수의 조작적 정의 및 측정
3). 자료의 수집 및 분석방법
4). 사전조사 및 자료 분석
5). 분석결과
Ⅴ. 결론 및 논의
조직커뮤니케이션 수업을 들으며 조직문화에 대해 다양한 구성요소에 대해 배우고, 인터뷰와 설문조사, 관찰조사 등을 통해 ‘소비자 생활 협동조합’ 즉 ‘생협’이라 불리는 상지대학교 내부의 조직에 대해 조사해 보고자했다. ‘생협’은 상지대학교 내의 모든 학생들이 소비하는 모든 돈과 연관이 있는 조직으로 현재 학생식당, 자판기, 복사점, 매점, 패스트푸드등 대학생들의 소비생활과 밀접한 관련이 있어 매우 중요한 조직 중에 하나로 자리 잡고 있다. 하지만 ‘생협’의 비중과는 반대로 학생들은 생협에 대해 잘 알지 못하고 있으며, 조직에 속해 있는 조합원이라 불리는 학생들조차 잘 알고 있지 않은 조직이기에 이번 조직커뮤니케이션 수업을 통해 조사해 보고자 한다.
이에 우리는 생협조직과 관계를 맺고 있는 다양한 공중과 생협과의 커뮤니케이션의 정도와 생협 조직 내에서의 커뮤니케이션 기풍을 통해 생협의 조직문화에 대해 통합적으로 살펴보았다.
생협 직원들간 어떤 조직문화를 가지고 있으며, 그에 따른 장·단점에 대해 조사를 하고, 이런 생협의 특징은 조직효과성에 영향을 주게 된다는 결과를 토대로, 조직문화가 조직에 영향을 주는 결정적 요인이라면 신뢰, 상호통제성 등의 관계성 요인에도 유의미한 영향을 미칠 것이라는 논문을 기반으로 조사하였다.
또한, 관리자의 경청의 유형이 위에서 아래로 향하는 하향소통이냐, 아니면 아래에서 위로 향하는 상향 소통이냐를 조사해 관리자의 유형에 따라 조직의 소통의 어떤 영향을 미치는가를 알아보았다. 국제 경청협회에서 “경청은 메시지를 받아들이고, 메시지로부터 의미를 구성하고, 말로 된 메시지나 비언어적인 메시지에 반응하는 것”이라고 정의한 만큼 조직에서 소통은 중요하고, 소통에서 경청은 무엇보다 중요한 필수 행위인 것이기 때문에 생협의 세 조직인 이사회, 교수협, 학생회 간 경청을 통한 소통이 어떻게 이루어지는가에 따라 발생하는 문제점 또는 이점은 있는가를 조사해보았다. 특히, 학생이사/감사들과 생협 직원들간 관리자의 경청 행동에 따라 상대적으로 학생인 학생이사/감사가 어떤 영향을 받는가와 이 영향의 결과는 어떠한가에 대해 중점으로 조사하였다.
마지막으로는 사내 커뮤니케이션 기풍의 세 가지 요인인 상하간 개방적 커뮤니케이션, 기능간 협력적 커뮤니케이션, 정보의 적절성 중 상하간 개방적 커뮤니케이션, 기능간 협력적 커뮤니케이션에 대해 조사를 실시하였다.
우리나라 조직의 사내 커뮤니케이션 문제로 제시된 회의나 업무 보고시 상향적 커뮤니케이션이 자유롭지 못하고 폐쇄적이다 와 부서간 정보교류와 협력을 위한 커뮤니케이션이 원활하지 않을 것이다. 그리고 조직 수성원간, 경영진과 사원간 교류와 공감, 배려 등을 기반으로 하는 정서적 소통이 부족하다. 라는 이 세 문제점을 가지고 이 문제점이 생협에 있는가, 있다면 어떤 식으로 나타나는가, 그 이유와 개선 방향에 대해 알아보고자 한다.