커뮤니케이션의 의의와 중요성, 커뮤니케이션(의사소통)의 목적과 유형
분야
hwpI. 커뮤니케이션의 의의와 중요성
II. 커뮤니케이션의 목적
III. 커뮤니케이션의 유형
1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션
3. 수평적 커뮤니케이션
4. 대각적 커뮤니케이션
* 참고문헌
의사소통이나 의사전달 등으로 일컬어지는 커뮤니케이션 (communication)은 기본적으로 개인 간에 정보를 교환하는 과정(process)이며, 조직에 있어서는 상위자와 하위자간, 동료간, 작업부서 간 조직 내부와 외부 등에 있어서의 의사전달 및 정보전달을 말한다.
버나드(C. I. Barnard)는 조직을 형성하는 3대 요소를 협동의욕, 공통목적 및 커뮤니케이션이라 보고 경영자의 중요한 기능은 커뮤니케이션 시스템을 개발, 유지시키는 것이라는 원칙을 제시한 바 있다. 따라서 경영자의 최대의 임무는 수평 ․ 수직적 인간관계예서 조직 계층별 구성원의 여러 활동 사이에 상호 모순이나 중복 없이, 기업목표의 달성을 위하여 조화 있는 협동적 행동을 확보하는 데 있다.
민츠버그(H. Mintzbers)는 최고경영자가 다양한 커뮤니케이션활동에 얼마만큼의 시간을 할애하는가를 조사한 결과 시간의 22%만을 사무실에서 직무를 수행하는데 보내고, 그 외의 대부분의 시간은 다른 사람과의 직접적인 커뮤니케이션을 하면서 보내고 있음을 밝힌 바 있다.
이와 같이 커뮤니케이션이란 경영자 시간의 대부분을 차지하고 있을 뿐 아니라 경영자는 바로 커뮤니케이션과정을 통해서 기본적 직능인 계획 ․ 조직 ․ 지휘 통제활동을 수행할 수 있는 것이다.
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인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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