비즈니스 리엔지니어링의 의미와 필요성 및 실행절차(과정)
분야
hwpI. 비즈니스 리엔지니어링의 의미
II. 비즈니스 리엔지니어링의 필요성
III. 비즈니스 리엔지니어링의 실행 절차
1) 경영비전과 프로세스의 목표 설정
2) 대상 프로세스 선정
3) 기존 프로세스 평가
4) 정보기술을 활용한 재설계
5) 새로운 프로세스의 시범적 운용
* 참고문헌
최근 들어 많은 기업에서 정보기술을 도입하여 업무에 활용하고 있는 비중이 높아지고 있다. 하지만, 정보기술의 사용 결과는 기업에 따라 다양하게 나타나고 있는 실정이다. 이러한 원인 중에서 가장 크게 부각된 것은 바로 기업이 본래 수행하던 프로세스의 비효율성을 제거하지 못했기 때문에, 그리고 프로세스와 정보기술을 잘 접목시키지 못했기 때문으로 풀이되고 있다.
프로세스라는 것은 업무의 단계별 흐름을 의미하는 것으로서, 업무는 동시에 수행되어야 하는 것도 있고, 순차적으로 수행되어야 하는 것도 있기 마련이다. 이러한 경우, 동시에 수행되어야 하는 것임에도 불구하고, 여전히 과거에 하던 방식대로, 순차적으로 진행해 나간다면, 업무를 수행하는 시간이 많이 소요되어 경쟁력이 떨어지게 되는 것이다.
비즈니스 리엔지니어링(BPR)은 기준의 프로세스들을 혁신적으로 완전히 탈바꿈시키는 것을 의미한다. 다시 말해, 기능별 혹은 부서별로 나뉘어져 있던 과업중심적인 조직구조를 고객가치를 증대시킬 수 있는 프로세스 중심으로 재편성하는 것을 의미한다. BPR을 처음으로 개념화한 해머(M. Hammer)는 "프로세스를 근본적으로 다시 생각하고, 완전히 재설계함으로써, 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 부문에서 극적인 향상을 이루어내는 것이다"라고 정의하였다.