[생산관리] 품질관리의 의의와 내용, 품질관리의 목적과 기능 및 효과, 품질관리기법
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분야
hwpI. 품질관리의 의의
II. 품질관리의 목적과 기능
1. 품질관리의 목적
2. 품질관리의 기능
III. 품질관리의 효과
IV. 품질관리의 내용
1. 품질표준의 설정
2. 제품의 검사
3. 품질의 유지 및 향상
V. 품질관리의 기법
* 참고문헌
품질관리란, 협의로는 제품의 품질에 대해서 표준을 정하고 그 표준이 유지될 수 있도록 통제하는 것을 뜻한다. 최근에는 품질관리의 개념이 '품질보증'이라는 개념으로 불리는 경우가 많은데, 그 의미는 자계, 제품, 생산설비, 치공구, 보조구, 서비스 등의 품질에 부과된 요건 내지 요구를 충족시켜 가는 경우에 필요한 기술적 ․ 경제적 목표를 실현하기 위한 모든 행동을 가리킨다.
따라서 품질계획, 품질검사, 품질통제 등의 개별업무는 모두 품질관리, 즉 품질보증의 개념 속에 넣을 수 있는 것으로 생각된다.
그리고, 품질관리에 있어서 '품질'이라 함은 '특성'과 같은 뜻이며, 따라서 '좋은 품질의 제품'이란 좋은 특성을 가진 제품이라는 뜻이다. 다시 말하면 품질관리를 고객에게 충분한 만족을 주는 범위에서 가장 경제적인 품질수준의 제품을 생산 판매하기 위한 사내 각 부문이 담당하고 있는 품질개발 ․ 품질유지 ․ 품질개량의 노력을 종합하여 행하는 효과적인 시스템이라 할 수 있다.
II. 품질관리의 목적과 기능
(1) 품질관리의 목적
품질관리의 목적은 다음과 같다.
1/ 신제품의 개발 : 시장이나 고객이 요망하고 자사에도 이익이 높아지는 신제품을 개발하기 위해서이다.
2/ 품질보증 및 불량품방지 : 고객에 대해 품질을 보증하고 또한 불량품의 제조를 방지하기 위해서이다.
3/ 품질개선 및 품질고급화 ․ 원가절감 : 판매제품이 타사와의 가격경쟁에 지고 따라서 이익률이 낮아지지 않도록 계획적으로 품질개선 내지 고급화와 원가절감의 대책을 강구하는데 있다.
4/ 품질의식 ․ 개선의식 : 종업원에게 불량품의 재발을 방지시키고 여러 가지 방법으로 개선을 추구하기 위해서이다.