분야
hwp기업선정이유 및 기업소개
1. 기업선정이유
최근 영화 사업은 포화 상태에 이르렀다고 할 수 있습니다. 그러한 가운데 대구에서는 많은 영화관들이 있는데 최근 대규모 멀티플렉스 영화관 CJ CGV 영화관이 오픈 하였습니다. 한일 극장, 중앙 시네마, MMC 만경관, 롯데시네마 등 많은 영화관들이 서로 경쟁을 하게 되었습니다.
영화관은 많은 이들이 사용하는 문화 공간으로서 최대한의 서비스를 제공하여야 하는 공간이기도 합니다. 이러한 경쟁상황 속에서 어떠한 차별화된 서비스로 고객을 모실 수 있는지, 또한 이들 영화관은 어떠한 장점으로 고객을 모실지 많은 방법을 고안해 내어야 할 것입니다.
저희 조는 이번 과제를 하면서 고객들이 만족도를 측정하는 서비스 사이클을 이용하여 최근 오픈한 CJ CGV영화관의 접점에 대한 고객들의 만족도를 측정하고 경쟁 기업 MMC 만경관을 비교 분석해보고자 합니다.
2. CJ CGV www.cj.net
1) 기업소개 : 영화 그 이상의 감동 - CGV
즐거운 여가를 통하여 풍요롭고 건강한 생활을 추구하는 CJ는 국내 최고의 위치에서 엔터테인먼트 사업을 선도하고 있습니다.
헐리우드의 메이저 영화사인 드림웍스와의 합작을 시작으로 영상 산업에 본격 진출한 CJ는 매년 약 20~30여 편에 이르는 우수한 영화를 배급하며 국내 굴지의 엔터테인먼트 기업으로 성장하고 있습니다. 우수한 영화의 제작, 배급은 물론 해외 유명 뮤지컬을 국내에 소개하며 지난 1998년에는 국내 최초로 멀티플렉스 영화관 CGV를 개관하여 최상의 시설과 뛰어난 서비스로 국내 영화 산업계에 새로운 영화관람 문화를 정착시켜 우리나라 영화관 산업의 중심에서 새로운 역사를 만들고 있습니다.
비전
최고의 입지와 서비스를 바탕으로 영화, 그 이상의 감동을 제공하는 세계 최고의 Platform
미션