분야
hwp( Southwest Airline의 즐거운 생활 )
차례
1.세계의 항공史와 SouthWest Airline..............................................1
2.사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?....................................2
3.사우스웨스트 항공사 개요..........................................................3
4.인력 관리..............................................................................3
ⅰ.사우스웨스트의 “인력선발”
ⅱ.People Department
5.CEO를 통해서 본 Southwest Airline의 특성....................................5
ⅰ.철없어 보이는 재미있는 CEO
ⅱ.뛰어난 유머감각과 독특한 채용 방식
ⅲ.고객과 종업업 중시의 경영철학
ⅳ.강사가 없는 교육시스템
ⅴ.낮은 가격에 눈에 띄지않는 서비스
ⅵ.흥미로운 팀문화
6.South west Airline 성공요인.......................................................9
7.결론...................................................................................11
8. 참고문헌 ...........................................................................12
1.세계의 항공史와 SouthWest Airline 성공기업의 남다른 경영 이념-(50대 초우량 기업들의 경영 이념 실천 사례집)
패트리샤 존스.래리커해너 지음(김인경 옮김) 세종 서적 1997년
세계의 항공운송사업은 제2차 세계대전 후 급속한 항공기 제조기술에 힘입어 안전성이 제고되고 대량운송이 가능해 짐에 따라 괄목할 만한 성장을 이룩하였다. 전후 세계 민항의 발달은 사실상 미국을 비롯한 세계 각국의 협의에 의해 형성된 새로운 국제항공질서의 확립에 기초로 하였다. 최기종, 김명신 공저 항공업무론 학문사 2001
새로운 국제질서의 확립의 계기가 된 것은 1994년 11월 2차 세계대전 연합국 및 중립국 52개 대표가 모여서 논의한 시카고 회의였다. 이러한 시카고 회의의 합의에 의하여 제정 또는 설립된 국제 민간 항공조약과 국제 민간항공기구가 전후 국제항공질서 확립의 기반이 되었으며 항공이 국제 교통의 중심이 되는데 큰 역할을 한 것이다. 그러나 항공자유원칙은 국제 항공 시장 제패를 우려하는 유럽의 대부분 국가들의 반대에 따라 합의가 무산되었으며 1946년 영국과 미국간에 체결된 버뮤다 협정을 효시로 국제 항공 운송은 이국간 항공 협정에 의해서만 이루어지게 되었고 이국간 항공 협정 체제가 현재까지 국제 항공 질서를 유지해 왔다.
항공 운송업에 의한 규제 완화는 1978년 미국의 항공규제완화법과 1979년 미국항공운송경쟁법의 재정으로 민간항공계의 자유경쟁의 개념이 도입되면서 비롯되었다.
이 결과 국제항공의 기존 질서에 커다란 변화를 초래하였으며 세계적인 항공자유화의 압력이 더욱 거세지게 되었다. 또한 제2차 세계대전 후 경제 성장과 산업의 발달은 항공 산업 발달의 계기가 되었으며, 대형 항공기와 쾌속 항공기의 출현은 거리와 공간의 개념을 시간의 개념으로 변화시켰으며. 이로 인한 국제민간항공의 급격한 발전은 대량운송시대와 항공 교통의 일반화 시대가 되게 하였다.
2000년대에는 동북아를 포함한 환태평양 경제권 발전과 경제 글로벌화의 급진전으로 많은 항공 교통 수요가 예상되고 산업 구조의 고도화에 따른 고부가가치 상품의 교역과 서비스 산업의 확대로 항공 산업은 21세기 지구촌 일일 생활권 시대의 교통수단으로 이용할 것으로 예상된다.
오늘날 세계 항공업계에서의 항공사 서열은 곧 국제사회에서의 국가 간 위상의 척도로 인식되고 있다. 항공 산업은 국익을 반영하는 대표산업이기도 하다. 21세기는 항공 제국주의 시대라 해도 좋을 만큼 이 분야에서의 국가 간 경쟁이 치열할 전망이다. 항공 산업의 후퇴는 결국 국가적 후진을 의미하는 것이다.
지난 해 911테러 여파로 항공업계에 불어 닥친 한파에도 견고한 성장세를 유지한 미국의 항공사가 있다. 경제 전문지 포천 포천 100 베스트 데이타 베이스는 매년 포천지 1월호에 발표되는 [일하기에 가장 훌륭한 포천 100 대 기업]에 대한 신뢰경영지수 (Trust Index) 자료모음이다. 이 데이타 베이스는 포천 100 베스트 회사와의 벤치마킹 자료로 활용되고 있다.