분야
ppt갈등
결 론
갈등은 조직이나 집단에서 일어나는 일반적인 현상으로 조직이나 집단의 기능에 건설적일 수 도 있고 파괴적을 수도 있다.
어느 정도의 갈등은 창의성을 불러일으키고, 변화를 시도하게 해주며 긴장을 느끼게 해주므로 보다 건설적인 방향으로 갈등을 해결하려는 노력이 있어야 한다.
갈등이 발생할 경우 다음사항을 유의하여 갈등을 효과적으로 관리할 필요가 있다
첫째, 갈등에 대해 어느 쪽이 잘하고 잘못했는지 평가나 판단을 하
지말고, 이해하려고 노력하는 것이 필요하다. 즉, 양쪽의 입장
이나 감정을 인정하고 받아들여야 한다.
조직 행동론 10장 갈 등
갑
갈등상황
갈등의 지각
갈등의 발현
갈등의 여파
을
3. 업무관련 갈등과 사회 감정적 갈등
*업무관련 갈등(과업갈등)
갈등은 항상 나쁜 것 만은 아니다. 성공적인 조직은 종업원간 혹은 부서간 감정적 전투로 발전되지만 않는다면 부드러운 형태의 갈등은 조장하기도 한다.
조직 행동론 10장 갈 등