분야
hwp1. 사회복지서비스 전달체계의 개념
사회복지법과 정책을 사회복지서비스로 전환하여 전달하는 과정으로서 사회복지서비스 제공에 필요하고 또한 부수적인 활동을 지원하거나 촉진하는 여러 사람의 협동적인 활동과정. (첫째, 시장기구, 둘째, 이웃 혹은 지역사회, 셋째, 공적 책임체계, 넷째, 민간기관) 사회복지서비스 전달체계는 사회복지 행정조직을 포함하여 조직들 간의 연결체계까지도 포함하는 좀 더 넓은 개념이다. 지역사회에서 사회복지서비스 공급자간 그리고 공급자와 사회복지서비스의 수요자간의 조직상의 배치를 가리키는 것이다. 장동일(2004), 사회복지행정론, 학문사
1) 사회복지 전달체계(delivery system)
지역사회에서 사회복지 시설과 같은 서비스의 제공자와 이용자와 연결시키기 위한 체계적이고 조직적인 장치(organizational aangements)이다.
2) 좁은 의미
사회복지사(서비스전달자)와 서비스를 받는 고객(이용자, 수혜자) 사이의 대면 적 상호관계를 통하여 일정한 장에서 서비스(개인)를 전달(실천)하는 서비스 전달업무를 실제로 ‘집행’ 하는 사회적 체계이다.
3) 넓은 의미
사회복지를 전달하는 집행체계가 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 된다. 따라서 서비스 전달체계는 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 이해해야 한다.