[소비지행동론] 소비자와 브랜드 관계 연구

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레포트 > 경제경영계열
2005.07.18
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소개글

[소비지행동론] 소비자와 브랜드 관계 연구에 대한 자료입니다.

q 개별 사례 분석
1. Consumer 특성
2. Brand Portfolio
3. 맥주 음용 태도

q 교차 사례 분석
1 . 소비자-브랜드 간 관계 유형 분석
2 . 소비자-브랜드 간 관계의 질 분석

q BRQ 분석

q 결론 및 시사점

q 첨부 : 녹취록

본문내용

인터뷰 대상자는 20대 중반에서 30대 초반에 이르는 남녀로 구성되었다. 결혼을 한 경우와 그렇지 않은 경우가 4:6의 구성비를 이룬다. A의 부인이 피아노 전공으로 A의 소비행동에 큰 영향력을 행사한다. 더불어 C, E도 미술, 음악 등 예체능을 전공하는 대상자가 많은 것이 특징이다. 주거지역은 서울과 경기를 벗어나지 않는다.

인터뷰는 10조 구성원들이 각자 1명씩의 인터뷰 대상자들을 만나 1대 1 심층면접을 실시했다. 인터뷰 내용은 모두 녹음되어 녹취록으로 제작되었다.

다음 장에서부터 각 인터뷰 대상자들의 라이프스타일과 브랜드에 대한 태도, 브랜드 포트폴리오에 대해 기술한다.

Consumer A의 쇼핑점에 대한 Loyalty

- consumer A는 맞벌이 부부이다. 대학원 석사과정에 있기 때문에 연구실에 있는 시간이 많아서 부인과 함께 자주 쇼핑을 하거나 그렇지는 않지만, 정기적으로 쇼핑을 부인과 같이 하는 편이다.
- 물건을 사는 데 있어서 지극히 합리적인 사고를 한다. 그래서 쇼핑제품 목록에 따라서 사러 가는 할인점이 각각 다르다. 물건을 많이 살 때와 적게 살 때 신선식품이나 육고기, 생선을 살 때와 그 외의 생필품을 살 때 선택하는 곳이 각각 다른 것이다.

Consumer A의 미장원에 대한 Loyalty

- consumer A는 뭐든지 자신만의 스타일과 기준에 맞는 서비스를 원한다. 미장원을 가는 데도 잘라주는 헤어 스타일리스트의 솜씨가 독특하고 평범하지 않으면서도 자신의 의도를 잘 반영해주는 것을 중요시한다.
- 연구실에서 같이 있는 박사과정 선배와 함께 둘이 이곳을 함께 마음에 들어해서 같이 머리를 깎으러 다닌다. 머리 깎으러 같이 다니는 동무라고도 표현할 수 있다.

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