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[리더십책분석] Whale Done, The Power of Positive Relationship

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    [리더십책분석] Whale Done, The Power of Positive Relationship에 대한 자료입니다.
    목차
    ‘Whale Done’ 에서 볼 수 있는 것

    나 폴 레 옹

    결 론
    본문내용
    Introduction
    1. “Gung Ho!”, “Big Bucks” 로 유명한
    베스트 셀러 작가 Kenneth Blanchard 저서
    2. KBS 'TV 책을 말하다' 선정 도서
    3. 2003, 2004년 베스트셀러

    제1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
    1. 긍정적인 면을 강조하라
    쇼   = 범고래와 조련사의 우정과 신뢰가 기본적인 요소
    사업 = 가장 중요한 것은 고객만족
          고객만족의 핵심 요소는 직원들을 만족시키는 것
    그런 신뢰를 쌓기 위해
    범고래(직원)에게 긍정적인 면을 강조한다

    2. 잘한 일에 초점을 맞춰라
    잘한 일에 더 관심을 가져주라
    주의를 기울일수록 그 행동이 계속 반복된다
    잘못한 일은 못 본 척, 행동을 재빨리 다른 곳으로 유도
    잘못된 행동에 쓰일 에너지를 다른 곳으로 전환시켜야 한다
    3. 벌을 주지 말고 시간을 주어라

    1장
    1. 신뢰를 쌓아라
    2. 긍정적인 면을 강조하라
    3. 실수할 때에는 에너지를 전환시켜라

    제2장 앤 마리의 강연

    1. 무관심이 최대의 적이다
    리더로서 직원과 가족들의 동기화를 위해 필요한 것은
    사람들의 밝고 훌륭하고, 멋진 부분에 초점을 맞추는 것

    2. 과정을 칭찬하라
    1) 전환반응
    일을 수행하는데 4가지 반응 유형
    1.무반응  2.부정적 반응 3.전환 반응 4.긍정적 반응
    -> 전환 반응을 통해 긍정적 반응을 시작해야 한다.
       내가 긍정적으로 반응할 때
       상대방이 올바로 행동하기를 기대할 수 있다.

    2. 과정을 칭찬하라
    2) 과정을 칭찬하라
    과정은 움직이는 칭찬의 목표
    점점 나아지고 있는 상태를 느끼고, 인정하고, 보상하라
    만일 실패한 일이라도 그 과정을 칭찬하라
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