벤치마킹 도시 오사카
분야
hwpⅠ. 일본의 관광 전략
관광산업은 분명 외자 유치 및 이미지 상승 효과 등 매력적인 산업임에 틀림없다. 일본은 21세기 새로운 외자 유치 산업인 관광 산업 개발을 위해 외국인 여행자 방일 촉진 전략 및 관광 산업 고도화 전략 등 여러 가지 측면에서 계획을 수립하여 관광 산업의 활성화를 도모하고 있다. 일본의 전략의 목표는 1차적으로 2003년부터 2007년까지 5년간에 걸쳐 외국인 관광객 수를 800만명대로 끌어올리는 것이다. 글로벌 관광전략 추진을 통하여 800만명 유치가 실현될 경우, 6조 7,000억엔의 경제파급효과와 38만6,000명의 이상의 고용창출 효과를 거둘 것으로 전망하고 있으며, 이를 구현하기 위해 관광산업을 명실공히 일본의 선도산업으로 육성하겠다는 의지를 나타내고 있다.
(1) 일본의 관광객 유치 전략
① 이미지 브랜드를 위한 관광 상품 적극 개발
해외중점시장의 니즈(NEEDS) 파악을 통한 효율적 유치방법을 모색하며, 일본의 새로운 이미지 확립과 니즈에 부응한 여행상품을 개발하는 전략을 통해 외래객 유인 창출에 미흡한 일본의 이미지를 각 해외시장을 연령, 계층별로 소구할 수 있는 양질의 방일여행상품을 개발하여 극복한다는 전략이다. 가령, 구미주 고령층에게는 ‘온천과 사찰, 정원의 나라’ 이미지를, 아시아 중년층 남성에게는 ‘산업과 최첨단기술국가’ 이미지를 부각시킨다.
② 프로모션 전략을 통한 관광 촉진 전략
해외홍보, 정보제공활동 및 상품판매촉진을 획기적으로 강화하기 위해 ‘VISIT JAPAN CAMPAIGN’ 을 전개한다. 현지 TV등 각종 매스미디어와 인터넷, 이벤트 등 각종 프로모션 수단을 활용하고, 해외 언론인, 작가, 연예인 등의 초청사업을 전개한다. 일반 소비자 대상의 실용정보제공 및 해외현지 여행사의 일본여행상품 개발 및 판매를 촉진한다.
Ⅱ. 일본 관광 도시의 메카, 오사카
일본의 이러한 범국가적인 전략과 함께 각종 주요 도쿄, 오사카를 비롯한 각종 대표적인 관광도시는 도시의 특성에 맞는 관광 상품의 개발 및 특성화 전략을 세워 관광객유치를 위해 힘을 쏟고 있다. 우리는 이 중 성공한 관광 도시 오사카를 중점적으로 살펴보자.
사람과 물자, 정보가 모이는 집객(集客) 도시에는 다양한 요구가 발생하고, 새로운 산업과 문화가 태어나기 마련이다. 그리고 그들은 더 많은 사람들을 끌어 모아, 도시의 정보 발신 기능이나 산업·문화의 창조력을 높여 주는 호순환(好循環)을 가져다 주게 된다.
2002년부터 오사카시는 이러한 국제 집객(集客) 도시 만들기를 계획적이고 효과적으로 추진해 가기 위해, 5개년 행동 계획으로 방문객의 요구를 파악하고 방문객의 편리성을 중시한 6개의 사업인「오사카시 문화 집객(集客) 액션 플랜」을 책정하고 관광 전략을 수립하는 등 관광객 유치를 위해 힘을 쏟고 있다.