분야
hwpCOMMUNICATION
(意思疏通;뜻과 생각이 서로 통함)
INTRODUCTION
Stephen covey
" Seek first to understand ... and then to be understood"
■ CHAPTER OBJECTIVES
① 의사소통을 정의하고 이해한다.
② 멘토코치과 프로테제 관계에서 의사소통의 중요성을 기술한다.
③ 대화와 토론 사이의 차이점을 기술하고 이해한다.
④ Carl Jung의 사분면 모델에 기초한 일과 행동 형태의 개요를 기술하고, 이해한다.
A DEFINITION OF COMMUNICATION
1. 정의
의사소통은 한 사람이 메시지나 자극들을 제공하고 다른 사람이 메시지를 받거나 반응하기를 요구하는 상호작용이다.
2. 성공적인 의사소통
Stephen Covey의 저서 「성공하는 사람들의 7가지 습관」에서 성공적인 사람들의 능력으로써 의사소통을 기술하고 있다.
“ 좋은 의사소통의 핵심 : 듣기!!!! ”
습관5. 경청한 다음 이해시켜라
코비는 의사소통에 있어서 ‘상대방을 이해하고 자기를 이해시켜라’고 말했다.
* 이야기를 경청할 때 일반적으로 보여 지는 다섯 가지 유형
1) “무시”
2) “맞장구”.
3) “선택적”