감상문 The goal It s Not Luck
분야
hwp더 골은 갓 군대를 제대하여 학교에 복학할 생각에 마음이 뒤숭숭해 있을 때 사촌형이 한번 읽어보라고 권했었던 책이기도 하다. 웬만한 동네서점에서는 안파는 (꽤 오래전에 나온) 책이라 복학을 한 뒤 겨우 도서관에서 빌릴 수 있었다. 하지만 1부, 2부로 나눠진 상황에서 1부는 너무도 인기가 많았던 지라 골 2부밖에 읽을 수 없었다.
2부에서는 작가 엘리 골드렛이 현실에서 일어날 법한 일들을 사고프로세스를 통해 해결해가는 과정을 소설로 쓴 것이다.
산업공학을 전공하면서 TOC에 대해서도 들은 적이 있었다. TOC(Theory of Constraints)는 제약조건이론으로 조직 목표를 달성하는데 장애가 되는 제약 조건을 찾아내고, 이를 집중적으로 개선함으로써 전체적인 최적화를 도모해 목표를 달성하는 프로세스 중심의 경영 혁신기법을 뜻한다.
그렇기 때문에 이 책은 TOC를 하기 위해서 몇 가지 기법을 사용하게 된다. 그 큰 틀을 사고프로세스라고 하며 각 일련의 과정을 파악해 간다는 데에 목적이 있다.
우리는 살아가면서 의사결정을 해야 할 때가 있다. 그 결정이 맞을 때도 있지만 틀릴 때도 있다. 과거 많은 경영자들이 감과 경험으로 경영을 해왔다면 현재는 많은 분석가들에 의해 정량적인 분석이 이루어지고 있다. 어떻게 보면 더 골은 가장 자신이 효율적인 결정을 할 수 있도록 도와주는 책이기도 하다.
사고프로세스 중 현상분석체계도를 보면 현재의 문제점들을 나열한다. 그리고 그것들의 인과 관계를 파악하면 결과론적으로 하나의 근본적 원인이 도출된다는 것이다. 달리 보면 특성요인도와 비슷할 것도 같지만 훨씬 더 구체적이고 세분화한다는 점에서 또 결론을 낼 수 있다는 점에서 효율적인 방법인 것 같다.
예를 들면 ‘현재 잦은 신제품출시로 시장이 혼란스럽고 영업사원의 업무 부담이 크다’ 라고 했을 때 그 원인으로는 ‘첨단 소재 업계에서는 신제품을 빨리 개발하라는 압력이 거세다’ 이다. 또 이것에 대한 원인으로는 ‘그들이 설정한 재무적 목표가 미달되었기 때문에 압력이 거센 것’이고 마지막 결과론적 원인으로는 ‘생산과 물류의 개선이 느리고 혁신적 마케팅 기법이 없었다는 것’을 최종적 원인으로 찾을 수 있는 것이다.
이 책을 읽게 되면서 느낀 것은 행운은 거저 오지 않는다는 것이다. 사람들은 어떤 사람이 성공했을 경우 운이 좋았다는 표현을 쓰곤 한다. 하지만 운이 아니다 그것은 객관화된 분석과 사고프로세스를 통한 논리적 근거로 인해 만들어진 결과물일 수도 있는 것이다.
책의 주인공인 알렉스는 시장력도 떨어지고 투자실패로 인한 자산기반이 약한 소그룹회사들을 파악하고 사고프로세스를 통해 개선해 나갔다. 인쇄기 회사의 경우 납품 리드타임을 줄임으로서 사용자 입장에서는 매번 남아서 버렸던 부분을 개선하고, 납품업자 입장에서는 수요를 늘려가는 결과를 만들 수 있었다. 화장품회사 역시 위탁방식으로 상점에 제공함으로서 문제점을 해결했고, 이 두 회사를 매각시킴으로서 신용등급을 원상복구 시킬 수 있었다.
그리고 가압증기회사에 주력함으로서 유니코의 핵심사업으로 투자하면서 이야기는 끝마치게 된다.