분야
hwp1. PR(public relation)의 정의
PR은 여러 가지로 정의되고 있다. 그러나 힐튼 인터내셔날이 내린 정의는 호텔?관광업계에 대한 가장 바람직한 적용사례일 것이다. 그것은 다음과 같은 것이다.
제3자의 뒷받침을 통하여 플러스 이미지와 고객의 선호를 창출하는 과정을 말한다.
대다수의 회사는 이미 대중 마케팅(mass marketing)이 그들의 커뮤니케이션 욕구에 부응하고 있지 못하다는 데 눈을 뜨게 되었다. 광고비는 계속 상승하고 있음에도 불구하고, 오디언스(audience)에 대한 도달도는 계속 저하하고 있다. 광고의 혼잡은 각 광고의 영향력을 약화시키고 있다. 채널 내의 중간업자는 가격인하와 수수료인하, 유리한 거래를 요구하게 되고, 판매촉진비용도 증대하고 있다. 이러한 환경 하에서 RP은 확실히 비용 대 효율의 높은 촉진수단이 되고 있다.
뉴스 이벤트와 출판, 사회적 이벤트, 공동체관계, 그 밖의 PR기법은 회사에 대하여, 자사를 차별화한 제품을 경쟁타사로부터 차별화하는 방법을 제공해 준다.
2. PR부문의 주요활동
(1) 프레스 리레이션즈(press relations)
프레스 리레이션의 목적은 인물이나 제품 내지 서비스에 주의를 끌게 하기 위하여 뉴스가치가 있는 정보를 뉴스 미디어에 제공하는 것이다.
관광업계에 있어서 PR성장의 하나의 이유는 그 신뢰성에 있다. 모든 형태의 퍼블리시티를 소비자는 제3자 정보로 보고 있다.
(2) 제품 퍼블리시티(product publicity)
퍼블리시티의 과제는 유료 스페이스와는 반대로 인쇄 미디어와 방송 미디어가 편집하는 스페이스를 확보하고 그에 의하여 제품 내지 서비스의 판매를 촉진하는 것이다. 제품 퍼블리시티(product publicity)에는 특정제품을 널리 알리기 위한 여러 가지 방법이 포함된다. 예로 신제품, 식품페스티발과 같은 특별행사, 개축한 호텔과 같은 디자인을 고친 제품, 지방이 포함되지 않은 디저트와 같은 현재의 추세에 알맞은 인기제품 등이 잠재적 후보이다.