분야
hwp2. 아마존 기업발전과정과 현재
3. CEO 제프베조스 인물소개
4. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 아마존 기업전략
(1) 고객만족경영
(2) 서비스전략
(3) 물류 유통전략
(4) 인수합병 M&A전략
(5) 기술혁신과 차별화전략
(6) CRM (고객관계관리) 전략
(7) 자체 브랜드 마케팅
(8) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
6. 향후전략제시 (인공지능 AI기업으로의 변모)
(1) Strength
시장선점으로 인한 선두효과 다종의 상품을 보유함으로써 고객 만족 실현
- 저렴한 가격과 편리성, 높은 신뢰도,
- 오프라인 기업과의 관계 구축 ,2만 2천개 사이트와 전략적 제휴
- 온라인 쇼핑몰내의 강한 인지도 긴 역사를 통한 철저한 1:1 고객관리
->반품 부문에서의 충성도 높은 회원 확보
(2) Weakness
- 자본의 유동성, 현금화 비율이 낮음 일율적 신용카드 결제방법 고수
- 오프라인 고객의 동기유발 저조
- 서평(사용자들이 의견을 주고 받는 장소)의 활성화에 비하여 사람들이 모일 공간의 부족
- 브랜드 이미지의 한계 단순한 글자 도안 및 브랜드가 연상되는 요인 부족
- 지속적인 경영 적자 누적
- 무분별한 다각화의 실패 매출대비 순이익율 저조(규모대비 수익 저조), 신규물품 구매속도 상대적 저하(오프라인 매장 미보유)
아마존의 현재상황과 기업전략에 살펴보고 한 발 더 나아가 새로운 발전방향을 정립하여, 아마존의 미래전략방향에 대하여 모색해 보았습니다..