전자상거래가 공급자 소비자에 미치는 영향
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hwp오늘날 소비자들은 다양화되고, 개별화되며, 제품구매 행위에 과학적인 접근을 시도하고 있다. 그들은 높은 품질과 우수한 서비스를 요구한다. 대량생산에 기초한 판매방식은 더 이상 유효성을 갖지 못하고 이제는 개별 고객의 수요를 충족시키기 위해 모듈(Module)화된 생산방식에 기초한 판매행위가 일반화되었다. 소비자는 이렇게 개인이 원하는 제품을 구입할 수 있고 공급자는 비싼 비용을 치르지 않으면서도 개별 고객의 소비유형 및 욕구를 파악 가능한 데이터를 확보할 수 있다.
1. 기업에게 미치는 효과
전자상거래가 기업에 미치는 효과는 전통적 상거래가 가지고 있는 물리적시간적공간적 한계를 극복할 수 있다는데 큰 의의가 있으며 기업에게 변화한 환경에 적합한 새로운 전략 및 활동을 요구한다는 것이다.
⑴ 물리적시간적공간적 한계를 극복
전자상거래는 네트워크를 이용하여 거래를 하기 때문에 판매거점, 즉 상점 및 점포가 필요 없어 부동산비용이나 종업원 고용 등에 소요되는 고정비용 및 제반 비용을 절감할 수 있다. 또한 영업시간에 대한 제약도 극복가능하기에 24시간 거래가 가능하여 전통적 상거래 방식의 한계를 극복할 수 있게 한다. 이러한 한계극복으로 인해 전자상거래는 계속 확산될 것이고, 전자상거래 확산은 자사 제품에 대한 잠재적 수요자의 확대 즉, 시장의 실질적인 확대를 의미하게 된다. 이는 24시간 열린 공간(Cyber Space)에서의 전자상의 이용자 모두가 기업에게는 잠재적인 수요자가 되기 때문이다.
⑵ 생산자와 소비자의 직거래
구매 및 판매행위 유형이 어떻게 변화하며 그런 변화로 인한 기업의 비용절감효과는 어떠한가를 살펴본 연구가 있다. 아래 은 유통경로에 대한 3가지 유형 및 판매가의 변화추이를 보여주고 있다. 첫 번째 그림은 전통적인 유통경로로서 모든 단계의 이해관계자들의 참여를 보여주고 있다. 두 번째는 생산자가 도매상을 거치지 않고 직접 소매상과 연결되는 그림으로 중간 유통 상의 감소로 인해 최종 판매가격이 절감되어 있다. 세 번째는 예를 들어, 정보기술의 발달에 따라 생산자는 중간 유통 업자를 거치지 않고 곧바로 소비자에게 연결되는 유형으로 판매가가 보다 절감된 형태를 보여주고 있다.
셔츠의 유통경로에 따른 판매 가격변동
이러한 도소매상 등의 중간유통단계 생략에 따른 유통비를 절감할 수 있어 시장에서 가격경쟁력을 확보할 수 있는 기반을 조성한다. 가격경쟁력은 운송비, 점포유지비, 유통마진 등을 절감하여 상품 및 서비스의 가격을 인하함으로서 가능해진다.
즉, 정보기술의 발달은 생산자가 직접 소비자에게 제품을 홍보하고 판매하며 소비자는 직접 생산자에게 접속하여 보다 저렴한 가격으로 제품구매를 가능하게 하는 동시에 제품구매 후 제품에 대한 반응도 실시간으로 표현 가능하도록 한다.