소개글
소비자 의사결정 과정에 대한 자료입니다.
본문내용
현대 사회로 발전할수록 소비자들의 욕구는 다양해진다. 다양한 소비자들의 욕구 속에 지난 몇 년간 패밀리 레스토랑은 비약적인 성장을 이루며 외식업의 한 분야로 자리 잡았다. 과거의 소비자들은 가격에 민감하여 주로 싸고 양이 많은 음식을 선호하였다. 그러나 최근 소비자들의 추세는 식사는 하는 것이 단순히 음식을 먹는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자로, 가격과 영양보다 음식의 맛과 서비스, 분위기 등에 중점을 둔다. 식사하는 것 외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한 음식을 먹음으로써 얻을 수 있는 문화적인 경험을 중요시한다.
(2) 문제인식의 유형
문제발생의 예상
해결의 긴급성
즉각적 해결이 요구됨
즉각적 해결이 요구되지 않음
문제발생이 예상됨
일상적
계획적
문제발생이 예상되지 않음
분야
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