이미지 마케팅의 성공사례
분야
hwp기존 뮤직드라마, 영화 등 짜인 각본에 따라 구성되던 것에서 벗어나 다양한 미션을 부여하여 리얼 버라이어티 형식을 도입하여 스타들의 꾸미지 않은 실제 ‘신입 사원’같은 생생한 모습을 보여 줌으로써 큰 인기를 끌었으며, Meet에서 에피소드마다 방영하여 온라인에서 관련한 이벤트와 함께 진행하여 사람들의 참여를 유도하고, 허브블로그를 운영하여 관련한 내용들을 블로그로 자연스럽게 확산하도록 하는 바이럴 마케팅을 성공적으로 했다.
스타들이 실제로 삼성전자 신입사원을 입사하여 총 7회까지 핸드폰 디자인, 참여, 판매, A/S센터 근무 등 각 회별로 미션에 힘하여, 점수를 부여하여 최종 1인이 애니콜 다음 핸드폰 모델이 되는 형식으로 진행하였으며, 결과는 5명 모두가 우승하는 것으로 설정했다.
디자인 미션을 통해 김현중의 UFO폰과 손담비 하트폰이 화제가 되면서 실제로 출시 되기도 했으며, 햅틱미션을 통해 ‘햅틱’이 라는 터치폰 브랜드의 이미지를 널리 알릴 수 있는 기회가 되었을 뿐만 아니라, ‘햅틱’의 모든 브랜드의 판매도 크게 향상되었다. ‘리얼 프로그램’, ‘꽃보다 남자’, ‘F4, ’손담비‘ ’징글 송‘ 등 2009년의 핫 키워드의 총 집합이였다.
자칫하면 어수선하게 조합이 될 수도 있는 많은 키워드를 흥미있게 잘 조합한 것이 햅틱미션의 성공 비결인 것 같다.케이블, TV, 허브 블로그, 모바일 위젯등 다양한 뉴 미디어를 적절히 활용한 크로스 미디어 마케팅을 통해 각 미디어의 장점을 잘 활용하여 마케팅을 진행한 것이 결정적인 성공 비결로 보인다.
2)국가
- 싱가폴 항공사는 영업을 시작한 첫해부터 이익을 냈으며 세계항공업계에서 가장 수익률이 높은 회사로 꼽힌다. 매년 9백만명 이상의 승객을 실어 나르는 항공사의 이러한 성공은 이 회사가 품질과 서비스에 쏟는 지극한 정성 때문이다.
출발당시의 싱가폴 항공사는 전혀 알려져 있지 않은데다 크기도 작고 노선도 충분치 않았다. 그런 상태에서 처음부터 외국항공사들과 국제노선에서 경쟁해야 했던 항공사는 무언가 독특한 경쟁우위가 절실히 필요했다. 즉, 손님에 대한 따뜻한 환대와 감동을 주는 서비스로 승부를 걸기로 결정한 것이다.
이러한 경영전략을 구현하기 위해 항공사는 세계 최초로 완전히 눕힐 수 있는 좌석을 기내에 설치하고 이코노미석 손님도 식사메뉴를 고를 수 있게 하였으며 경쟁사보다 승무원을 더 많이 배치하고 서비스에 대한 규제를 받지 않기 위해 국제항공운송협회 (IATA)에 일부러 가입하지 않았다. 오늘날 싱가폴 항공사는 이러한 혁신적인 서비스와 더불어 최신형 항공기, 뛰어난 지상시설 등으로 말미암아 타의 추종을 불허하는 훌륭한 상표이미지를 갖고 있다.
또한 이 회사는 `싱가포르 아가씨(Singapore Girl)`라는 똑같은 주제의 광고를 무려 20년 이상 해온 것으로도 유명하다. 이것은 광고사상 가장 성공적인 캠페인의 하나로 꼽히며, 아시아 특유의 부드럽고 정중한 서비스를 제공하는 국제항공사라는 이미지를 정착시키는데 크게 이바지하였다