분야
ppt전략적 대안 찾기
-외국병원 유치 상황에서-
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목 차
수도권 병원의
현 주소
연구방법
조사결과의
요약
인하대병원의
전략적 대응방안
인하대병원이
나아가야 할 길
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조사결과의 요약
서울지역 병원 이용에 대한 만족도 높음
상대적으로 인천지역에 있는 병원은 만족도 낮음
서울지역의 병원에 비하여 인천지역의 병원은 저평가됨
비싼 진료비에 상응하는 의료서비스 제공 못하다고 인식
외국병원의 유치에 대한 긍정적 기대심리 높음
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연구 방법
외국 병원진입에 대한 국내병원의
위기 인식을 배경
현 상황에 대한 반성을 기초로 경쟁적
우위를 가지기 위한 전략적 대응 찾기
연구의 목적
연구의 전략
주로 1차 자료인 Survey조사를 활용하여
국내병원의 현 주소와 고객의 요구사항을
파악
타 우수병원을 본보기로 강점은 더
강하게, 약점은 보완하는 전략 마련
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2차 자료 병원의료학회전문사이트
인하대학교 서적 참고
한국병원경영학회지
1차 자료 대표적인 국내종합병원 5군데를 이용한 경험이
있는 사람
성별, 지역, 나이로 세분화하여 대표성 가짐
Survey 조사를 통하여 설문지를 각자 수집
연구가설
국내병원의 서비스 품질, 의료수준은 고객의 전반적인 만족도,
신뢰, 몰입수준에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
고객의 만족, 신뢰, 몰입 수준은 국내병원 재방문 의도에
영향을 미칠 것이다.
주요변수 : 의료진의 기술, 서비스품질
관계변수 : 고객의 만족, 신뢰, 몰입, 재방문 의도
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