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WOONGJINCoway서비스 운영관리

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    • 소개글
    WOONGJINCoway서비스 운영관리에 대한 자료입니다.
    본문내용
    WOONGJIN Coway
    목차
    기업 현황
    서비스 소개
    서비스 패키지
    서비스 운영의 특성
    서비스 프로세스
    서비스 컨셉
    차별화 전략
    결 론
    WOONGJIN Coway
    선택한 배경
    1998년 4월에는 업계 최초 렌탈 제도를 도입
    빌려 쓰는 정수기
    정수기 관리 전문가 코디(Coway-lady)‘서비스
    (1999년 노동부 신지식인으로 선정)
    WOONGJIN Coway
    선택한 배경
    1989년 5월 2일 설립
    정수기, 공기청정기, 비데 생산
    1998년 업계최초
    렌탈 비즈니스 개념을 도입,
    서비스 전문가 ‘코디’ 의 사전서비스
    시장점유율, 고객만족도, 브랜드인지
    확고한 업계 선두
    WOONGJIN Coway
    기업 현황
    *
    *
    상호작용과 고객화 정도
    낮음
    높음
    노동
    집약도
    낮음
    서비스 공장
    서비스 숍
    높음
    대량 서비스
    서비스 프로세스 매트릭스
    WOONGJIN Coway
    서비스 소개
    전문 서비스
    WOONGJIN Coway
    전체 시장점유율
    57.1%
    25%
    소비자 인지도
    (10점)
    8
    3
    강점(이미지)
    전통, 친근함, 신뢰, 서비스
    신선함, 품격, 디자인
    여과방식
    역삼투압방식
    역삼투압방식
    시장 점유율
    WOONGJIN Coway
    합계
    웅진
    (코웨이)
    코오롱
    (하이필)
    청호
    (나이스)
    원봉
    (워터피아)
    172대
    45대
    109대
    4대
    14대
    시장 점유율
    원광대학교 정수기 사업체 현황
    #서비스#웅진#정수기#코웨이#방식#업계