분야
pptx(쓰레기만두)
기업의 위기관리유형
기업의 위기대처정책과 사회적 책임의 정도
방어전략 수용전략 사전대처전략
(이익극대화 전략) (사회적 대응 전략) (도덕적 책임 전략)
낮은 윤리수준 높은 윤리수준
사고 발생
윤리적 위기관리
윤리적 경영관리
반응
수용
사후조치
사태분석
방어
기업의 위기관리단계
와이스(Weiss)의 위기관리 요령
1. 문제를 피하거나 축소하려고 하지 마라, 진실을 말하라.
2. 기자의 물음에 ‘할말이 없습니다’라는 것은 죄가 있음을 뜻한다. 일시에 다 이야기 하라.
3. 즉시적 매스미디어 시대에는 ‘비밀’이나 ‘개별회사만의 문제’란 있을 수 없다.
4. 사회적 압력 하에서 위기 대처 방법에 대해 임원 뿐 아니라 전사적인 연습을 실시하라.
5. 위기에 대응하기 위해 회사의 경영철학, 신조, 사훈을 활용하라.
6. 회사제품의 고객이나 사용자로부터 빨리 반응을 알아보고 사전에 대처하라.