분야
pptxHospitality Strategic Management
JetBlue 소개
경영특징
CEO, David Neelman
JetBlue Airways
1. Jet Blue Airways
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JetBlue 소개 / 경영특징 / CEO, David Neelman
젯 블루는
미국에서 가장 이익 성과가 가장 높음.
좌석이용률 (load factor)이 산업평균 수치보다 10% 더 높음.
저비용항공사
( a discount airline = low-cost carrier)
예약하는 이유 : 저렴한 가격
추천하는 이유 : 서비스 (ex. Friendly employees, 가죽 좌석, 24채널 위성방송)
비용 절감할 수 있었던 원인
낮은 인건비 (전체 매출의 22%차지)
사우스웨스트 - 33% , 델타항공 - 44%
이익배분과 Stock Options으로 낮은 임금을 보상.
예약 담당자는 집에서 근무. 직원은 통근시간 아끼고, 회사는 작업공간 줄일 수 있음.
- > 낮은 유지비용
Airbus사의 A320 - 하루 평균 12시간 비행
사우스웨스트 - 11시간, 다른 항공사들 - 9시간
가장 큰 차이점은 point-to-point 네트워크
(hub-and-spoke networks X, 보급상의 악몽, a logistical nightmare, 정시에 비행 다소 어려움)
1. Jet Blue Airways
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JetBlue 소개 / 경영특징 / CEO, David Neelman
CEO, David Neelman.
여행객들이 음식을 조금 더 달라고 요청하면 비행 중에 refreshments 를 서빙하는 사람.
주의 결핍 장애를 가지고 있었지만, 약물치료를 거부했다.
(creativity and energy 중요시 함.)
가족들이 잠을 자면, 늦은 시간에 항공사 발전을 위해서 인터넷을 하는 사람.
종업원들은 그를 nuclear fusion(핵융합) 에 비교한다.
사업단위 전략이란?
선택한 마켓에서 경쟁하는 것과 관련된 조직의 접근법
경쟁 전략으로 일컫기도 함.
모든 전략들은 경쟁전략이기 때문에, 이런 혼동을 피하기 위해서 책에서는 특정 사업 내에서의 전략을 설명하기 위해 “business level”사업 단위라는 용어를 사용하고 있다.
젯블루의 전략
“Best value”라고 하는 낮은 cost leadership 과 서비스 차별화의 혼합.
본원적 전략
주요 전략 경영 책임 [Table 5.1]
본원적 전략 (마이클 포터)