분야
pptx하워드 슐츠는 1953년 뉴욕 브루클린 빈민가 에서 태어나 노던 미시간대에 들어가 비즈니스 학으로 학사 학위를 받고 그후 ＇제록스사에서 3년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일하였고 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사해마플라스트에서 부회장 겸 총지배인이 되었다.
그런데 우연히 스타벅스의 진한 커피 맛에 반해 부회장직을 그만두고 작은 커피 회사 스타벅스에 들어갔다. 그런데 이곳에서는 직접 커피를 뽑아 파는 것을 불과했고 그래서 이태리풍의 카페인 일 지오날레를 만들었다 그 후 스타벅스를 인수하여 CEO가 되었다.
스타벅스 와 하워드 슐츠
하워드 슐츠가 경영한 스타벅스의 성공비결은 여러 가지가 있겠지만 가장 큰 것은 새로운 커피문화를 가져온 것이다. 스타벅스, 커피빈 등은 미국의 브랜드이지만 미국에는 사실 많지가 많다. 흔히 카페는 커피를 마시러 가는 곳이라고 생각해왔지만 스타벅스, 커피빈 등은 좋은 쿠션을 가진 의자, 테이블, 음악, 잡지 등을 가지고 미국인들이 커피를 마시며 잡지를 본다던가 할 수 있는 공간으로 카페를 바꿔버렸다.
스타벅스는 한번도 현란한 광고나 대대적인 캠페인을 전개한 적이 없다. 그저 조용히 그러면서도 강렬하게 소비자들의 마음을 흔들면서 잡초처럼 세상에 퍼져나갔다. 분주한 현대인에게 스타벅스는 단순한 커피 전문점이 아닌 이른바 ‘제3의 장소’가 되어줌으로써 이제 하나의 문화공간이 된 것이다.
스타벅스 경영 철학
종이 컵으로 커피를 마실 때 스타벅스 로고가 언제나 상대편을 향하도록 돼 있다. 에스프레소를 마시는 근사한 모습을 녹색의 요정 로고와 함께 보여주기 위해서다. 하워드 슐츠 회장은 “모든 것이 중요하다(Everything matters!)”라고 말하면서 원두 선별에서 패키지 디자인에 이르기까지 사소한 모든 것들을 챙기고 있다. 일류브랜드는 광고 회사가 만드는 것이 아니라는 하워드 슐츠의 신념이 성공비결이라고 할 수 있다.