소개글
독후감 고객과 직원을 사로잡는 유머 경영 릭시걸대런라크루와에 대한 자료입니다.
본문내용
21세기는 감성이 우선시 되는 시기로 경영에 있어서도 감성을 이용하는 것이 중요한 전략이 되었다. 몇 해 전부터 여러 매체를 통해서 다니고 싶은 회사에 대한 이야기가 많이 보도 되었는데 직원들이 다니고 싶은 회사를 만들기 위한 재미, 바로 그 재미가 경영혁신의 한 요소로써 대두되고 있다. 회사는 보다 높은 생산을 바탕으로 질 좋은 제품을 생산하여 고객에게 공급해야 하는데, 일하고 싶은 직장, 출근하고 싶은 회사의 직원들이라면 매일 즐겁게 일해서 높은 생산성을 유지할 수 있을 것이다. 유머 경영은 바로 이런 점에 포커스가 맞춰져 있다. 소비자들 또한 이성적인 소비보다는 감성적인 소비에 더욱 익숙해지고 있고 뿐만 아니라 일이든 학습이든, 상품이든 재미를 느낄 수 없다면 가치를 느끼지 못하는 시대로 접어들고 있다. 이 같은 트렌드에 맞춰 선진국의 몇몇 기업에서는 신세대들과 기성세대들의 세대 차이에서 오는 간극을 극복하고 고객의 감성욕구를 충족시키기 위한 방안으로 유머경영을 실천하고 있고, 이를 통한 비용절감, 생산성 증대가 이루어지고 있다. 따라서 신세대들의 창의력과 아이디어를 이끌어 내고 고객만족을 통한 성장산업으로 발돋움하기 위해서는 새로운 경영혁신 차원에서 유머경영이 중요하다고 할 수 있다.
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