소개글
인터넷소비자의사결정사례 - 다나와(www.danawa.co.kr)에 대한 자료입니다.
목차
1. 개요
2. 다나와(danawa)
3. 인터넷 소비자 의사 결정
4. 결론
본문내용
1. 개요 : 인터넷 소비자의 의사결정 과정도 오프라인에서의 소비자 의사결정 과정과 크게 다르지 않다. 먼저 소비자는 자신의 실제상태와 이에 상응하는 바람직한 상태 간에 차이를 인식하게 되면 차이를 해소시킬 수 있는 수단에 대한 욕구가 발생하게 된다. 욕구를 인지하게 되면 이를 만족시킬 정보를 탐색하게 되며, 이 과정에서 최종적으로 도출된 고려상표군에 속한 선택 대안을 평가하고, 욕구에 부합하는 특정 대안을 선택하게 된다. 선택 후에는 소비자가 제품을 경험하며 느끼는 만족과 불만족, 그리고 구전 행위를 하는 선택 후 행동을 하게 된다. 이를 그림으로 정리하면 다음과 같다.
분야
doc