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hwp통화편리 기능으로는 전화를 건 상대방의 전화번호가 휴대폰에 표시되는 발신번호 표시 서비스, 단말기를 끈 상태(Power Off)에 걸려온 전화에 대해 (Power On) 후 미수신된 발신번호 정보를 확인할 수 있는 골키퍼(캐치콜)서비스, 가입자가 통화중에 다른 전화가 걸려오면 통화중이던 전화를 잠시 대기시키고 걸려온 전화를 받을 수 있는 통화중 대기 서비스,전화받기 어려운 공공장소에서, 배터리가 없거나 전원을 꺼놓은 상황에서도 수신된 음성메시지를 모두 확인할 수 있는 소리샘 서비스가 있다.
문자서비스(SMS)란 휴대전화 이용자들이 별도의 부가장비 없이도 40자 내외의 짧은 문장을 주고받을 수 있는 문자 서비스로, 단문메시지서비스라고도 한다. 휴대전화의 보급이 급속도로 확산되면서 이에 비례해 문자 서비스 이용 인구도 급속히 늘어나고 있는데, 이메일과 달리 발송 시점과 거의 동시에 내용 전달이 가능하기 때문에 2001년 현재 통신수단의 하나로 이미 확고한 자리를 굳힌 상태다.
기본적으로 단말기 사이에 회신번호와 메시지를 전송하는 기능이 제공되며, 일기예보·뉴스·주식정보 등을 알 수 있음은 물론, 고객이 직접 다양한 정보를 검색해 필요한 정보만을 선택할 수도 있다. 그밖에 인터넷·PC통신 등을 통해 메일을 보내거나 받을 수도 있고, 일상생활에 필요한 각종 정보검색 서비스를 제공받을 수 있다.
특히 사용자의 편의를 위해 대화식으로 정보가 제공되기 때문에 누구나 쉽게 사용할 수 있다는 점에서 청소년은 물론, 정보 이용에 문외한인 중장년층의 이용도 늘어나고 있다. 한국에서도 신용카드 회사들이 카드 사고를 막기 위해 거래 승인 내용을 문자 메시지를 통해 전송하는 서비스를 도입하는 등 전자결제·전자상거래에까지 계속 활용 범위가 확대되고 있다.
초기에는 음성통화 보조용으로 생겨났으나, 오늘날 엄지족 (엄지손가락으로 빠르게 문자를 주고받는 세대)이라는 신조어를 만들어 낼 정도로 빠르게 문자 서비스가 정착하게 된 것은 말로는 하기 싫고, 말로 하기는 어려운 가벼운 생각이나 느낌들을 간단히 주고 받으려는 신세대의 특성에 잘 맞기 때문이라고도 할 수 있다. 사람들은 문자 서비스를 이용하는 대표적인 이유로 저렴한 가격과 빠는 전송력, 그리고 재미있다는 점을 꼽았다고 한다. 현재는 컬러 문자, 캐릭터 문자까지 등장하여 이러한 추세를 더 잘 반영해 주고있다.
② 전자수첩 기능
휴대폰은 통화기능을 이외에도 휴대폰 기기 내에 저장된 다양한 메뉴들이 있다. 대표적인 것으로는 전화번호부 기능, 지정된 시간을 알려주는 알람서비스, 모닝콜 서비스와 스케줄 관리서비스, D-Day기능이 있다. 단순히 통화만을 제공하던 유선 전화와 달리 생활에 필요한 다양한 기능을 제공함으로써 우리생활을 더욱 편리하게 해준다.
③ 카메라 기능
현재 카메라 폰이 등장하게 되면서 새롭게 추가된 기능이다. 카메라 폰은 초소형 디지털 카메라가 장착되어 있어 사진을 찍을 수 있도록 만들어진 휴대폰으로, 2002년부터 판매되기 시작하였다. 크게 외장형과 내장형으로 구분되는데, 외장형은 별도로 판매하는 초소형 디지털 카메라를 구입해 휴대폰 본체에 부착하는 방식이고, 내장형은 전화기 자체에 소형 카메라 렌즈가 달려 있는 방식이다. 작동원리나 저장방식은 디지털 카메라와 비슷하지만, 기능은 떨어진다. 저장용량도 보통 사진 100장을 저장할 수 있는 4메가바이트 정도에 지나지 않기 때문에 찍은 사진을 자주 퍼스널컴퓨터에 옮겨 놓거나, 따로 출력해서 보관하는 것이 좋다. 또 대부분의 카메라 폰은 빛이 없는 곳에서는 사진을 찍기 힘들기 때문에 이러한 단점을 보완하기 위해 플래시가 장착된 제품도 출시되고 있다. 휴대폰에 장착되어 있어 항상 가지고 다닐 수 있고, 별다른 기술 없이도 자유 자재로 사진을 찍을 수 있기 때문에 일반 휴대폰보다 상대적으로 고가임에도 갈수록 구매자들은 늘어나고 있는 추세이다. 단순한 사진만을 찍을 수 있는 카메라 폰부터 30분 길이의 동영상을 찍을 수 있는 카메라 폰, 26만 컬러 액정화면과 디지털 줌 기능을 갖춘 카메라폰 등 종류와 성능도 다양하다.
그리고 현재는 로터리폰(폴더를 자유자재로 회전시켜 어떤 각도에서든 사진을 찍을 수 있는 폰, 로테이션 폴더 디자인)이 출시되면서 셀카, 폰카문화를 이끌어냈다. 여기에 캠코더 폰까지 출시되면시 이러한 기능은 좀 더 강화되어 나타나는데, 휴대하여 이용하기 편리하지만 사생활 침해 문제가 나타나면서 현재는 촬영시 소리가 나도록 규정하고 있다.